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Datentransfer klappt nicht

Posted: Wed Dec 21, 2011 11:24 pm
by Katzina
Your IncrediMail Version: IM 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Habe neues Betriebssystem installiert.

If you receive any error message, please quote it precisely:
kein Errorreport

Please provide a full description of the problem:
Hallo,

habe mein Notebook platt gemacht und nun Windows 7 drauf (zuvor Vista). Dazu habe ich natürlich die IM-Daten per "Übertragung zu neuem Computer" gespeichert, es wurde der Ordner Incredimail Transferred Data erstellt. Nun möchte ich gerne im neuinstallierten IM die alten Daten wieder importieren. Dazu verwendete ich "Übertragung von altem Computer" und befolgte die Schritte. Als ich den entsprechenden Ordner Transferred Data eingab, kam die Meldung ich soll den Ordner Incredimail Data.cab verwenden. Wie soll ich das machen, wenn das Programm den Ordner nicht annimmt, den es selbst erstellt hat. <Sad Smile> Bitte helft mir, ich brauch dringend meine Emailadressen wieder <Clapping> . Es ist doch Weihnachten und soviele warten auf meine Festtagsgrüße!
Danke für Eure Mühe schon mal und frohe Feiertage!

Katzina

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Thu Dec 22, 2011 12:20 pm
by Talviaika
Katzina, suchen Sie bitte mal nach den Tipps von Jenfri und auch von Sandra wie z.B. diese hier:

viewtopic.php?f=30&t=4859&p=16634&sid=84250d1a4cfced6acc2f142e7ef1e813#p16634

viewtopic.php?f=32&t=4021&p=13584#p13584

viewtopic.php?f=30&t=3849

Vor allem Jenfri hat hier so viele Anleitungen hinterlassen, die sehr nützlich und hilfreich sind. Hier im kümmert sich niemand mehr um uns, wie hier zu lesen ist:

viewtopic.php?f=31&t=9149

Sandra ist wohl nicht mehr für die Firma tätig, Jenfri hat ihre Tätigkeit hier aufgegeben und liest man sich hier durch, kann man das gut verstehen. Wir müssen uns eben selbst helfen, uns also hier durchlesen, auch wenn das gewissen Leuten nicht gefällt. Mir hat das, wenn auch mühevolle, Durchlesen hier im Forum geholfen, meine eigenen Probleme zu beseitigen.

Ich wünsche Ihnen von ganzem Herzen viel Erfolg beim Lösen Ihres Problems. Falls Sie die englische Sprache beherrschen, können Sie gerne über die VIP-Unterstützung Hilfe direkt bei der Firma holen. Die Mails werden wirklich recht schnell beantwortet, wenn sie in Englisch geschrieben sind.

Mfg Talviaika

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Thu Dec 22, 2011 3:41 pm
by Katzina
Liebe Talviaika,
vielen, vielen Dank für Ihre Tips! Ich bin ein riesiges Stück weitergekommen. Bin das erste mal in der Situation (nach ca. 5 problemlosen IM-Jahren), daß ich nicht mehr weiter kam. Vor 2 Wochen funktionierte von einem mOment zum anderen IM nicht mehr. Die Emails wurden vom Server geholt und waren danach im schwarzen Loch verschwunden. Im Program ließ sich auch kein Ordner, Datei mehr verschieben, löschen oder sonstwas. Habe leider beim Googlen das Forum nicht entdeckt. Den VIP-Service konnte ich ja nicht nutzen, da ich ja kein Email empfangen konnte mit einer Antwort. Da mein Notebook sowieso schon zugemüllt war, ließ ich es von einem Freund "plattmachen" und W7 installieren. Danach funktionierte alles bis ich die alten Daten übernahm. Es war wieder dasselbe Spiel. Wir haben x-mal deinstalliert, neuinstalliert usw. nix half. Mit diversen Tricks konnten wir wieder ein beinahe "jungfräuliches" IM erstellen, das wieder Emails empfing, doch ich konnte meine Lizenzen nicht mehr eingeben und der Datenimport ging auch nicht. Was soll ich dann mir dem Programm. Mir war zum Heulen. Dann suchte ich nach "Ansprechpartner bei IM" und stieß auf das Forum und ein fix.reg, das die Lizenzeingaben wieder möglich machte. Nun fehlen nur noch meine alten Emails und Letters, Notifiers usw.
Dank Ihrer Hilfe habe ich nun die Emails wieder, nun forsche ich weiter, wie ich die anderen Sachen auch noch importieren kann. Falls ich mich nicht zurechtfinde, darf ich mich nochmal an Sie wenden? Danke!
Es ist echt schade, daß es keinen sinnvollen Support in Deutsch gibt. Ich denke, dann wären viele nicht so gegen IM und es würde mehr genutzt. Ich liebe einfach die schönen Briefpapiere und Gimicks des Programms.

Liebe Grüße und auf alle Fälle schon mal ein schönes Weihnachtsfest und ein tolles Jahr 2012!

Katzina <ROLF>

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Thu Dec 22, 2011 4:26 pm
by Talviaika
Katzina, Sie haben so nett gebeten, da musste ich doch helfen, obwohl ich auch kein Profi bin. Wenn ihre Lizenzen nicht mehr angenommen werden, dann könnte es sein, dass sie diese mehr als 3x eingegeben haben, ohne sie vorher zu entfernen. Jenfri hat das übrigens hier auch schon häufig beschrieben und Fleyer hat danach dies hier ebenfalls vermerkt, was zu tun ist, falls man eine erneute Freischaltung benötigt.
viewtopic.php?f=30&t=9225

Liest man sich hier - was leider viel Zeit kostet - richtig durch, begreift man vieles, kann Fehler selbst beheben. Auch mich wundert es nicht, dass jeder, der helfen will, schnell wieder verschwindet. Man kann doch nicht erwarten, dass jemand, der überhaupt nicht zur Firma gehört, den Usern alles mundgerecht vor die Nase setzt. Ich finde es so jammerschade, dass Jenfri nicht mehr da ist, denn die war und ist ein echter Profi in Sachen IncrediMail. Fleyer hat das häufig erwähnt, dass auch er viel von Jenfris Tipps gelernt hat und diese Kenntnisse auch weitergeben wollte. Leider wurde ihm das auch zu viel, ich kann es verstehen, er hat sich auch vom Acker gemacht. Er war ebenfalls recht enttäuscht von gewissen Leuten und man kann seine Zeit auch mit netteren Dingen verbringen. Auch mich hat man hier schon angemault und solchen Leuten helfe ich bestimmt nicht und die Zeit dafür will ich mir auch nicht nehmen. Hier wird häufig nur gefordert, doch mitgeholfen wird in der Regel nicht.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, möge bald Ihr IncrediMail wieder so sein, wie Sie es sich vorstellen.

Mfg Talviaika

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Fri Mar 09, 2012 4:24 pm
by Pflanze26
Hoffe sehr das es schnell behoben wird. <Devil>

Und mit den IncrediBackup kann ich immer noch keine Sicherungen machen. Habe gedacht das es damit Leichter wird. Bei so eine Werbung. <Devil>

Habe auch schon älter E-Mail gelöscht. Und auch nur mit der Indite Versucht. NIX es geht nicht mit IncrediBackup. Ist doch alles irgend wie sehr sehr

Schade. Und das sich das Programm in Verschieden Ordner aufteit ist auch schon Sehr Doff. Sonst einfach den ein Ordner Kopieren und auf den

anderen PC kopieren und alles ist dann wieder da. Aber das ist ja auch nicht der fall. Bin auch schon sehr sehr <Devil>

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Wed Jan 02, 2013 7:16 pm
by Ichar
Talviaika wrote:Katzina, Sie haben so nett gebeten, da musste ich doch helfen, obwohl ich auch kein Profi bin. Wenn ihre Lizenzen nicht mehr angenommen werden, dann könnte es sein, dass sie diese mehr als 3x eingegeben haben, ohne sie vorher zu entfernen. Jenfri hat das übrigens hier auch schon häufig beschrieben und Fleyer hat danach dies hier ebenfalls vermerkt, was zu tun ist, falls man eine erneute Freischaltung benötigt.
viewtopic.php?f=30&t=9225

Liest man sich hier - was leider viel Zeit kostet - richtig durch, begreift man vieles, kann Fehler selbst beheben. Auch mich wundert es nicht, dass jeder, der helfen will, schnell wieder verschwindet. Man kann doch nicht erwarten, dass jemand, der überhaupt nicht zur Firma gehört, den Usern alles mundgerecht vor die Nase setzt. Ich finde es so jammerschade, dass Jenfri nicht mehr da ist, denn die war und ist ein echter Profi in Sachen IncrediMail. Fleyer hat das häufig erwähnt, dass auch er viel von Jenfris Tipps gelernt hat und diese Kenntnisse auch weitergeben wollte. Leider wurde ihm das auch zu viel, ich kann es verstehen, er hat sich auch vom Acker gemacht. Er war ebenfalls recht enttäuscht von gewissen Leuten und man kann seine Zeit auch mit netteren Dingen verbringen. Auch mich hat man hier schon angemault und solchen Leuten helfe ich bestimmt nicht und die Zeit dafür will ich mir auch nicht nehmen. Hier wird häufig nur gefordert, doch mitgeholfen wird in der Regel nicht.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, möge bald Ihr IncrediMail wieder so sein, wie Sie es sich vorstellen.

Mfg Talviaika


Leider wird der Service immer schlechter und gehört für mich gar nicht zur Kundenzufriedenheit dazu. Bleibt einem nichts anderes übrig als sich selbst durch die oft verwirrenden Texte zu schaufeln. Vielleicht ändert sich aber mal etwas.

LG

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Wed Jan 02, 2013 7:22 pm
by horsewhisperer
No German Support! Information here: viewtopic.php?f=31&t=9149
Your question here in English: viewforum.php?f=5

Re: Datentransfer klappt nicht

Posted: Wed Feb 20, 2013 11:08 am
by ceshiwuhao
Schade. Und das sich das Programm in Verschieden Ordner aufteit ist auch schon Sehr Doff. Sonst einfach den ein Ordner Kopieren und auf den