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Animationen, e-cards, Briefe und Sounds sind verschwunden

Posted: Fri Apr 06, 2012 9:12 pm
by Katze
Your IncrediMail Version: 2,0
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
Ich vermute, dass es das letzte update war, das zu den Problemen geführt hat.

If you receive any error message, please quote it precisely:
Keine Fehlermeldung.

Please provide a full description of the problem:
Ich arbeite mit Firefox 11.0 - ist in der Auswahl nicht vorhanden.

Vor ca. 2 Jahren hatte ich schon einmal das Problem, dass Animationen, e-cards und Briefe sowie die Sounds verschwunden sind. Auch kann ich sämtliche Mitteilungen, die ich von Incredimail bekommen habe, nicht mehr öffnen. Damals empfahl Sandra mir, das Tool 5674.exe zu installieren. Und siehe da, alles war wieder da. Nur jetzt funktioniert das nicht mehr. Beim aufrufen erscheint eine Fehlermeldung: Failed SupportUtil.dat. Ich wollte das tool su 5674.exe nochmal runterladen. Jedoch wieder Fehlermeldung: Site not found. Was soll das?

Kann mir jemand sagen, was ich nun machen soll?

Danke
mirarrosa

Re: Animationen, e-cards, Briefe und Sounds sind verschwunde

Posted: Sat Apr 07, 2012 10:21 am
by Talviaika
Bitte versuchen Sie es mal mit den Tipp von Jenfri, den Fleyer uns hier mitgeteilt hat.

viewtopic.php?f=31&t=10577

Funktioniert bei mir und auch bei anderen einwandfrei.