unable to print

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jori
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Posts: 1
Joined: Mon May 03, 2010 10:56 am

unable to print

Postby jori » Mon May 03, 2010 11:02 am

Your IncrediMail Version: incrdimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
upgraded from Incredimail to Incredimail 2

If you receive any error message, please quote it precisely:
no error msge - printing just doesn't work

Please provide a full description of the problem:
Hallo,
seitdem ich auf Incredimail 2 umgestiegen bin, funktioniert das drucken nicht mehr.
Der Drucker funktioniert nach we vor mit allen anderen Programmen, nur nicht bei Incredimail 2.
Dieses Problem besteht seit dem upgrade auf Incredimail 2.
Die Druckfunktion ist "tot", wenn ich den Knopf drücke passiert gar nichts, es öffnet sich auch keinerlei Fenster wo ich den Drucker überprüfen/zuweisen könnte.
Bei dem Vorgänger "Incredimail" gab es gar keine Probleme - erst jetzt seit dem Upgrade.
Ich bitte um Hilfe!
Vielen Dank
Jolanda

Hi there,
since I have upgraded my Incredimail I am unable to use the PRINT function.
The printer works fine with all other programmes, just no with incredimail 2.
If I press "print" - nothing happens, no window opens that I can check the printer, etc.
It was working fine with Incredimail, this is just after upgrading to Incredimail 2.
PLEASE HELP !!!!
Thank you.

Jolanda emoticon-0130-devil

sandral
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 428
Joined: Sun Apr 04, 2010 8:14 am

Re: unable to print

Postby sandral » Mon May 03, 2010 5:09 pm

Hallo Jolanda,

Um die Nachricht, die Sie ausdrucken möchten drucken zu können muss die Nachricht geöffnet sein.

Einfach doppelklick auf die gewünschte E-Mail und die E-Mail öffnet sich in einem neuen Fenster.

Halten Sie nun die Tasten 'Ctrl' + 'P' auf Ihrer Tastatur, gleichzeitig gedrückt. Können Sie drucken?

Wenn Sie die E-Mail auswählen und im 'Datei' Menü auf 'Drucken' klicken, können Sie dann drucken?

Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice


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