Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

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tommi
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Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby tommi » Mon May 03, 2010 4:54 pm

Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Ich habe letzte Woche das neueste IM2-Update installiert.

I installed the latest IM2 update a couple of days ago.

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Meine deutsche QWERTZ-Tastatur (sowohl im Notebook als auch in der externen Tastatur) arbeitet in IM2 nur noch mit englischem Tastaturlayout.
Wie kann ich bei IM2 wieder auf das deutsche Layout zurückstellen?


My German keyboard uses the Englisch layout when using IM2. This problem occurs solely with IM2, no other programmes are effected (e.g. Mozilla Thunderbird or Outlook Express). Please help!
Last edited by tommi on Mon May 03, 2010 10:43 pm, edited 3 times in total.

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cdenice
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Re: Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby cdenice » Mon May 03, 2010 5:12 pm

Hi,

Maybe this is a Windows problem? Check to see if you are configured with the correct keyboard by going to the “Window Control Panel” and selecting “Region and "Language” then click on the tab labelled “Keyboards and Languages”.

Möglicherweise ist dieses ein Windows Problem? Überprüfen Sie, um zu sehen, wenn Sie mit der korrekten Tastatur zusammengebaut werden, indem man zur „Fenster-Steuerverkleidung“ geht und „Region und „Sprache“ vorwählend, dann an den Vorsprung klicken sie, der „Tastaturen und Sprachen“ beschriftet wird.
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HELP !!!
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tommi
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Re: Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby tommi » Mon May 03, 2010 10:32 pm

Thanks for the reply, cdenice!

Unfortunately, this is a single IM2 problem, as my keyboard works fine with all other programmes, e.g. printing the typically German letters like ä, ö, ü or ß, as you can see now. For instance, there is no problem with Mozilla Thunderbird or Outlook Express.

The problem started a couple of days ago, when I installed the latest IM2 update.

(PS: One word, cdenice, use another English-German-translation programme, as the German sentence doesn't make a lot of sense - even though it sounds quite funny.)

sandral
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Re: Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby sandral » Tue May 04, 2010 8:56 am

Hallo,

Um Ihre Computer Konfiguration, die Ihnen erlaubt in Ihrer Sprache zu schreiben und zu lesen, zu überprüfen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das IncrediMail Tray Symbol und wählen Sie ‚Beenden‘.
    2.Öffnen Sie Ihren Internet Explorer, klicken Sie auf das Menü ‚Extras‘, wählen Sie ‚Internetoptionen‘ und wählen Sie den ‚Allgemein‘ Tab.
    3.Klicken Sie auf ‚Sprachen‘ und überprüfen Sie das die Sprache die Sie verwenden möchten im Fenster erscheint. Falls nicht, klicken Sie bitte auf ‚Hinzufügen‘ und wählen Sie die gewünschte Sprache. Klicken Sie ‚OK‘ und schließen Sie das Fenster.
    4.Klicken Sie auf ‚Schriftarten...‘ in der ‚Sprachen script‘ Dropdown-Liste, wählen Sie sowohl die Sprache, als auch die Schriftart die Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf ‚OK' und schließen Sie alle Fenster.
    5.Klicken Sie auf das ‚Start‘ Menü, wählen Sie ‚Einstellungen‘, gehen Sie zu ‚Systemsteuerung‘ und wählen Sie ‚Regionale Einstellungen‘.
    6.Unter den ‚System Spracheinstellungen‘, welches sich im ‚Allgemein‘ Tab befindet, wählen Sie alle entsprechenden Kontrollkästchen und klicken Sie auf ‚Set default...‘. Im ‚Your locale (location)‘ Dropdown-Menü, wählen Sie die gewünschte Sprache und klicken Sie auf ‚OK‘.
    7.Öffnen Sie IncrediMail, klicken Sie auf das ‚Werkzeuge‘ Menü und wählen Sie ‚Optionen‘. Wählen Sie das ‚Sprache‘ Tab und überprüfen Sie, dass in der ‚Codierung‘ Dropdown-Liste, die Sprache, die Sie verwenden möchten ausgewählt ist.

Lassen Sie mich bitte wissen, ob das Problem dadurch behoben warden konnte.

Viele Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

tommi
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Re: Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby tommi » Tue May 04, 2010 9:14 am

Hallo Sandra,

danke, das Problem ist gelöst!

Ich habe folgende Schritte durchgeführt:

1. IM2-Menü "Werkzeuge", dann "Optionen", dann "Sprache"
2. Haken entfernt vor "Verwenden Sie die Sprache, die bei der letzten Bearbeitung benutzt wurde"

Test: deutsche Tastatur funktioniert wieder!

3. Haken wieder gesetzt vor "Verwenden Sie die Sprache, die bei der letzten Bearbeitung benutzt wurde"

Test: deutsche Tastatur funktioniert weiterhin einwandfrei!

Vielen Dank noch einmal,

Thomas

sandral
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Joined: Sun Apr 04, 2010 8:14 am

Re: Deutsche Tastatur wird nicht mehr erkannt

Postby sandral » Tue May 04, 2010 4:18 pm

Hallo Thomas,

Ich freue mich, dass das Problem gelöst werden konnte. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns.

Viele Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice


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