Alle Ordner weg

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vesta
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Posts: 3
Joined: Mon May 10, 2010 10:34 am

Alle Ordner weg

Postby vesta » Sun Jun 06, 2010 6:34 pm

Your IncrediMail Version: 2.0 Build ID: 6074564
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Firefox 3.6.3 / Ich wollte die Identität auf meinen neuen Namen ändern. Dann habe ich festgestellt, daß dieser Name schon vorhanden war, ohne Konten. Und das der alte Name Beate Malk und Beate Malk 1 vorhanden war. Nach Überprüfung habe ich den Namen Beate Malk 1 gelöscht, da hier auch keine Konten oder Ordner waren. Als Ergebnis habe ich nun ein jungfräuliches IM. Habe versucht, nach der vorgegebenen Antwort die Konten zu importieren, was aber ebenfalls fehlschlug. Als Anlage übersende ich Ihnen die
IMData.cab und bitte um Hilfe, damit ich die meine Konten zurückbekomme.
Danke im voraus.
Mit frdl. Gruß

Beate Bolanz-Malk


If you receive any error message, please quote it precisely:
Keine Fehlermeldung.

Please provide a full description of the problem:
Siehe oben

sandral
IncrediMail Support Team Member
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Posts: 428
Joined: Sun Apr 04, 2010 8:14 am

Re: Alle Ordner weg

Postby sandral » Mon Jun 07, 2010 3:42 pm

Liebe Beate,

Schicken Sie mir die 'IMData.cab.' Datei bitte als Anhang an einer privaten E-Mail an mich zu.

Klicken Sie hier um die ‚IMData.cab‘ Datei zu erstellen, die uns die erforderlichen Informationen bietet.

Klicken Sie auf ‚Run‘ (Ausführen), auf die Frage, ob die Software ausgeführt werden soll, klicken Sie erneut auf ‚Run‘ (Ausführen) und folgen Sie den Anweisungen.

Hängen Sie die ‚IMData.cab‘ Datei an Ihre private E-Mail an.

Ich werde mich so bald wie möglich wieder an Sie zurückwenden.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice


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