Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

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baddy
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Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Sun Jul 11, 2010 3:37 pm

Your IncrediMail Version: 2.0
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
Den Internetanbieter gewechselt zu einem Kabelanbieter.

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Hallo Sandra,
ich benutze Incredimail schon geraume Zeit ohne Probleme. Nun habe ich den Internetanbieter gewechselt und bin auf einen Kabelanbieter umgestiegen. Das einzige Problem, das ich durch den Wechsel habe, ist, dass der "Melder" mir nicht mehr in jedes gerade benutzte Programm hineinplatzt, was er doch soll, und mittlerweile ich eingehende Mails immer mit "Mail abrufen" abholen muss, sie werden nicht mehr automatisch abgerufen. Zur Anmerkung: ich bekomme die Mails über Gmx, die Weiterleitung an Incredimail hat immer funktioniert, ich habe nichts geändert. Können Sie mir helfen? Vielen Dank. Baddy.
Ich muss mich entschuldigen, ich habe diese Anfrage schon in einen anderen Bereich gesandt, da ich nicht wusste, wie ich hierhin kommen.

sandral
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby sandral » Sun Jul 11, 2010 5:24 pm

Hallo Baddy,

Ich möchte Ihnen ein paar einfache Tests durchführen:

    1. Öffnen Sie IncrediMail und klicken Sie auf "Melder". Können Sie den 'Melder wählen "-Dialog öffnen?
    2. Bitte wählen Sie den "Butler" Melder. Erscheint der ‚Butler‘ im Fenster?
    3. Schließen Sie den ‚Melder‘ Dialog.
    4. Im Hauptfenster von IncrediMail, klicken Sie auf das "Werkzeuge" Menü und wählen Sie "Optionen ...'.
    5. Gehen Sie zum ‚Erweitert‘ Tab und aktivieren Sie die Option ‚Benachrichtigungs-Hotkeys (Ctrl+F11, Ctrl+Shift+F11) ermöglichen'. Klicken Sie ‚OK‘ und schließen Sie den ‚Options‘ Dialog.
    6. Drücken Sie die Strg+F11 Tasten auf Ihrer Tastatur. Erscheint der Melder?

Schließen Sie IncrediMail und drücken Sie die Strg+F11 Tasten auf Ihrer Tastatur. Erscheint der Melder?

Teilen Sie mir bitte das Testergebnisse mit.

VIele Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Sun Jul 11, 2010 7:39 pm

Hallo Sandra,
habe alles so gemacht, der Melder erscheint.
Grüsse Baddy

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Sun Jul 11, 2010 7:49 pm

Sollte noch erwähnen, dass, wenn ich aus einem anderen Programm zu Incredimail wechsle, die Uhr oben links für einen kurzen Moment rasch läuft, um dann die richtige Uhrzeit zu zeigen.
Gruss Baddy

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Mon Jul 12, 2010 7:40 am

Guten Morgen, Sandra,
vielen Dank für die gestrige Hilfe. Leider ruft Incredimail noch nicht die Mails automatisch ab (habe eine Zeitspanne von 5 Min. angegeben, nach der nach neuen Mails gesucht werden soll). "Beim Öffnen von Incredimail nach neuen Mails suchen" dagegen funktioniert.
Grüsse von Baddy.

sandral
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby sandral » Mon Jul 12, 2010 8:25 am

Hallo Baddy,

Schließen Sie bitte zunächst ihr IncrediMail indem Sie auf das IncrediMail Tray Symbol (orangener Umschlag) in der Nähe der Computer Uhr klicken und 'Beenden' wählen.

Dann reintstallieren Sie Ihre IncrediMail Inhalte:

Um Ihre IncrediMail Inhalte zu reinstallieren, bitte klicken Sie hier.

Klicken Sie im Datei-Download-Dialog auf ‘Run' (Ausführen), auf die Frage ob die Software ausgeführt warden soll, klicken Sie wieder auf ‘Run' und folgen Sie den Anweisungen im folgenden Support Util Dialog.
Öffnen Sie IncrediMail und lassen Sie mich bitte wissen, ob das Problem behoben werden konnte.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Mon Jul 12, 2010 9:28 am

Habe ich so ausgeführt, aber es folgen keine Anweisungen im Support Until Dialog, sondern nur, dass ich einen Moment warten soll, es könne etwas dauern.
Dann ist Bild weg und Incredimail startet.
Nein, hat sich leider nichts geändert: die Uhr oben rechts (nicht links!) rast einen Moment und stellt sich dann ein. Autom. Abruf der Mails nur bei Start von Incredimail.
Baddy

sandral
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby sandral » Wed Jul 14, 2010 5:09 pm

Hallo Baddy,

Ich möchte Sie bitten, mir in einer persönlichen Nachricht Ihre 'IMData.cab' Datei zuzuschicken.

Klicken Sie hier um die ‚IMData.cab‘ Datei zu erstellen, die uns die erforderlichen Informationen bietet.

Klicken Sie auf ‚Run‘ (Ausführen), auf die Frage, ob die Software ausgeführt werden soll, klicken Sie erneut auf ‚Run‘ (Ausführen) und folgen Sie den Anweisungen.

Hängen Sie die ‚IMData.cab‘ Datei an Ihre private E-Mail an.

Ich werde mich so bald wie möglich wieder an Sie zurückwenden.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Wed Jul 14, 2010 6:19 pm

Hallo, Sandra,
habe ich so gemacht: habe erhalten als komprimierte Datei IMData.cab . Ist das ok?
Danke. Baddy

baddy
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Re: Kein Melder, keine autom. Abruf von Emails

Postby baddy » Wed Jul 14, 2010 9:33 pm

Hallo, Sandra,
ich bin nicht so firm mit diesem Forum. Wie kann ich die Datei ImData.cab an meine private Mail anhängen, damit Sie sie bekommen und niemand sonst?
Danke. Baddy


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