Animationen

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chrimumo
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Animationen

Postby chrimumo » Fri Oct 22, 2010 12:29 pm

Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: Google Chrome
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
IM Geöffnet

If you receive any error message, please quote it precisely:
Nein

Please provide a full description of the problem:
Hallo,
wie jeden Freitag, sind mein Animationen, aus dem Formfeld weg.
Liebe Grüße
Christine

sandral
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Re: Animationen

Postby sandral » Mon Oct 25, 2010 9:52 am

Hallo Christine,

Bitte erstellen Sie eine neue 'IMData.cab' Datei und senden Sie mir diese in einer privaten E-Mail an mich zu.

Klicken Sie hier um die ‚IMData.cab‘ Datei zu erstellen.

Klicken Sie auf ‚Run‘ (Ausführen), auf die Frage, ob die Software ausgeführt werden soll, klicken Sie erneut auf ‚Run‘ (Ausführen) und folgen Sie den Anweisungen.

Hängen Sie die ‚IMData.cab‘ Datei an Ihre private E-Mail an.

Ich werde mich so bald wie möglich wieder an Sie zurückwenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

chrimumo
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Re: Animationen

Postby chrimumo » Tue Oct 26, 2010 7:59 pm

Hallo Sandra,

können sie mir bitte Ihre Mail-Adresse schicken (chris1942@gmx.at).

Ich habe, am 23.10., IM ganz neu installiert, vorher ALLES gelöscht. Wieder einige Anis ins Formfeld. Am nächsten Tag, Formfeld wieder leer.
Dann habe ich gedacht, dass der *Speicher-Ort* falsch ich, geändert auf: C:\Dokumente und Einstellungen\Chris\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\IM.
Vor 20 min. mache ich IM auf, Formfeld leer.

Ich bin schon so weit, dass ich wieder auf XP umsteige.

Schönen Abend und liebe Grüße
Christine

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Jenfri
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Re: Animationen

Postby Jenfri » Tue Oct 26, 2010 9:25 pm

Hallo Christine!

Um Sandra eine private Mail zu senden klicken Sie bitte auf den Namen Sandral, danach öffnet sich Sandras
Profil und dann klicken Sie bitte auf "Send private message". Dort können Sie Ihre Nachricht schreiben
und ganz unten ist ein Button "Filename". Dann suchen Sie bitte auf Ihrem Rechner die zu sendende
Datei und dann klicken Sie bitte auf "Add the file" und warten, bis die Datei hochgeladen ist. Kann
unter Umständen ein bisserl dauern, liegt am jeweiligen Rechner. Danach nur absenden und die
Datei wird Sandra erreichen.

Anmerkung:
Alle privaten Nachrichten - ohne Ausnahme - gehen diesen Weg!

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

chrimumo
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Re: Animationen

Postby chrimumo » Wed Oct 27, 2010 5:37 pm

Danke Jenfri,

habe nur deshalb gefragt, weil es beim letzten Mal nicht funktioniert hat.

Schönen Abend und liebe Grüße
Christine

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Re: Animationen

Postby Jenfri » Wed Oct 27, 2010 5:45 pm

Hallo Christine!

Doch, es funktioniert einwandfrei. Haben Sie bitte nur ein wenig Geduld beim Hochladen und kontrollieren
Sie vor dem Absenden, ob die Datei, also die Anlage, auch vorhanden ist.


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

chrimumo
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Re: Animationen

Postby chrimumo » Thu Oct 28, 2010 12:26 pm

Hallo Jenfri,

danke, ich denke es hat funktioniert.

Schönen Nachmittag und liebe Grüße
Christine

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Re: Animationen

Postby sandral » Thu Nov 04, 2010 10:17 am

Hallo Christine,

Ich entschldige mich für meine verspätete Antwort, ich musste weiteren Rat einholen, da Ihr Fall komplizierter und auch ein sehr seltener Fall ist.

Normalerweise müsste nach der Löschung der 'Content.xml' Datei Ihr iIncrediMail wieder einwandfrei funktionieren.

Die einzige Möglichkeit die uns noch bleibt ist es, sicherzustellen das keine andere Software das Problem mit Ihrem IncrediMail verursacht, dafür gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

    1.Klicken Sie auf das ‚Start‘ Menü und wählen Sie ‚Ausführen'. Im ‚Ausführen‘-Dialog geben Sie bitte folgendes ein: ‚msconfig‘ und klicken Sie auf ‚OK‘.

    2.Im ‚System Configuration Utility‘ Dialog wählen SIe das ‚Startup‘ Tab und klicken Sie auf ‘Alle deaktivieren’.

    3.Starten Sie Ihren Computer neu.

Doppelklick auf das IncrediMail-Symbol auf Ihrem Desktop und lassen Sie mich bitte wissen, ob das Problem weiterhin besteht.

Lassen Sie die msconfig Einstellungen bitte für ein paar Tage auf Ihrem Computer um zu sehen ob das Problem nun weiterhin auftritt.

Hinweis: Um Ihre Startup Einstllungen wiederherzustellen, wiederholen Sie die Schritte 1-2 und klicken Sie auf ‚Alle Aktivieren‘.

Lassen Sie mich bitte das Ergebnis wissen.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

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Re: Animationen

Postby chrimumo » Thu Nov 04, 2010 12:13 pm

Hallo Sandra,

kein Problem, ich kann schon damit leben *lach*

Wenn ein anderes Programm, mein IM stört, müssten dann nicht auch die Letter, Unterschriften und alles verschwinden?

Jetzt klopf ich mal ganz schnell auf Holz und schreibe es ganz leise, meine Anis sind seit, mehr als einer Woche, immer noch da *psssssssssst* ;))

Kann es vielleicht, doch an der *falschen* Datenordner-Einstellungen gelegen sein?

Ich warte noch morgen ab, am Donnerstag, oder Freitag waren die Anis immer weg.

Wenn *mein* Formfeld wieder leer ist, folge ich Ihrer Anweisung.

Lieben Gruß
Christine

sandral
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Re: Animationen

Postby sandral » Thu Nov 04, 2010 5:48 pm

Liebe Christine,

Ich würde mich ebenfalls freuen, wenn wir das Problem bald abhaken und Sie Ihr IncrediMail fehlerfrei genießen könnten emoticon-0100-smile.

Lassen Sie mich also bald das 'endgültige' Ergebnis wissen.

Viel Glück und alles liebe,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice


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