Abstürze nach Identitätsumschaltung

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Honsby
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Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby Honsby » Mon Nov 15, 2010 6:42 pm

Your IncrediMail Version: Build id: 6234778 Setup 7006302 PN 60147324
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 7
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Update auf Incredimail 2

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Hallo,
Nach dem Update auf IM2 stürzt uns bei jeder Umschaltung auf eine andere Identität IM total ab und muß neu gestartet werden.
IM startet dann mit der neuen Identität.
Sowas nervt total und kann nun bei unseren beiden Rechnern beobachtet werden, Hardware ist also auszuschließen.
Hat das noch jemand oder sogar einen Lösungsvorschlag?

Gruß Honsby

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Jenfri
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Re: Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby Jenfri » Mon Nov 15, 2010 7:32 pm

Hallo Honsby!

Haben Sie schon mal versucht, das komplette Setup über die vorhandene Version zu installieren?
Download bitte hier: http://www.incredimail.com/german/download/

Hinweis - Es ist nicht notwendig, Ihr IncrediMail vor dem Aktualisieren zu deinstallieren.
Alle persönlichen Daten - einschließlich E-Mail-Konten, Meldungen, Kontakte, Briefe,
Melder etc. - werden durch eine Installation nicht geändert.

Andernfalls evtl. mal eine "IMData.cab" Datei erstellen, diese dann per PN an Sandra senden, damit
sie von IncrediMail ausgewertet werden kann. Sandra wird sich dann mit Ihnen wieder in Verbindung
setzen. Wie Sie diese Datei erstellen, können Sie bitte hier nachlesen:
http://forums.incredimail.com/viewtopic.php?f=30&t=3039

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

sandral
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Re: Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby sandral » Tue Nov 16, 2010 3:32 pm

Hallo Honsby,

Falls der Lösungsvorschlag von Jenfri nicht hilft, haben wir ein 'Workaround' zu Ihrem Problem gefunden, welches Ihr Problem zumindes temporär lösen wird, bis wir eine permanente Lösung gefunden haben.

Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

    • Klicken Sie zunächst mit der rechten Maustaste auf das IncrediMail Tray Symbol - Orangener Briefumschlag, in der nähe Ihrer Computeruhr - und wählen Sie 'Beenden'.

    • Sobald IncrediMail geschlossen ist, gehen Sie bitte zum folgenden Standort:
    C:\Program Files\IncrediMail\Bin

    Windows 64bit:
    C:\Program Files (x86)\IncrediMail\Bin

    • Ändern Sie den Namen der Datei von 'PMC.DLL zu 'PMC.DLL_old'.

Öffnen Sie IncrediMail und lassen Sie mich bitte das Ergebnis wissen.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

Honsby
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Re: Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby Honsby » Tue Nov 16, 2010 9:29 pm

Hallo Sandra,

das scheint die Lösung des Problems zu sein.
Nach dem Umbenennen in PCM.DLL.old funktioniert die Identitätsumschaltung einwandfrei.

Vielen Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße,

Honsby

sandral
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Re: Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby sandral » Thu Nov 18, 2010 9:42 am

Hallo Honsby,

Ich freue mich, dass ich behilflich sein konnte und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

MACKNACK
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Re: Abstürze nach Identitätsumschaltung

Postby MACKNACK » Tue Apr 23, 2013 9:44 am

Hallo Sandra,

beim Identitätswechsel bekomme ich folgende Fehlermeldung

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on writing to 00000001
Faulting Offset: 000165EA
Module: ImMangrU.dll

Das Umbenennen der PMC.dll in PMC.dll.OLD führt leider nicht zur Fehlerbehebung.

Mein System XP PRO SP3 mit allen Updates / Pentium DualCore / Incredimail 2.0 ( 6395248 )

Vielleicht gibt's ein Lösungsvorschlag !? <Smile>

MfG MACKNACK

EDIT : Nach Update auf die aktuellste Version funktioniert der Identitätswechsel !!! 23.04.2013 - 10:05 <Big Smile>


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