Kann meine mails nicht abrufen

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Annakuschel
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Kann meine mails nicht abrufen

Postby Annakuschel » Wed Jan 19, 2011 12:07 pm

Your IncrediMail Version: 2.0
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 7
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Hallo.
Seit ein paar Tagen kann ich meine mails nicht mehr abrufen. Wenn ich auf mails abrufen clicke, erscheint ein Fenster, 'Konnte mit dem Postausgangsserver mailto t-online.de keine Verbindung herstellen. Versuchen Sie es später nocheinmal. Und bei Einzelheiten: 421 Toid authentication disabled. Aber wenn ich über den internet explorer und die t-online HP in mein Postfach gehe, kann ich meine mails lesen und versenden.
Bitte helfen Sie mir weiter.

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Jenfri
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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Jenfri » Wed Jan 19, 2011 12:29 pm

Hallo Annakuschel!

Bitte kontrollieren Sie, ob Ihr T-Online-Konto auch richtig eingetragen ist. Evtl. auch mal dieses Konto vollständig
löschen und wieder neu eintragen.

Posteingangserver: smtpmail.t-online.de
Postausgangserver: popmail.t-online.de


Informieren Sie sich bitte unbedingt hier: http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content ... q-45858386

Sehen Sie auch bitte nach, ob in Ihrer Firewall folgende Daten für IncrediMail freigegeben sind:
> IncMail.exe
> IMApp.exe
> ImNotfy.exe
> ImpCnt.exe


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Annakuschel » Wed Jan 19, 2011 12:37 pm

Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe incredi mail seit Jahren und nichts verändert.
Weiß auch gar nicht mehr, wo ich die t-online Konto Einstellung überprüfen kann.
Kann ich bitte auch hier Hile bekommen? Danke
Anna

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Jenfri » Wed Jan 19, 2011 1:21 pm

Aber natürlich helfe ich Ihnen gerne:

Öffnen Sie bitte IncrediMail und dann sehen Sie bitte nach oben und klicken auf:

> Werkzeuge
> E-Mail-Konten
> dann markieren Sie bitte Ihr T-Online-Konto und klicken auf "Eigenschaften".


So müssen die Einstellungen aussehen:

Image

Image

Image

Bitte lesen Sie auf jedem Fall die Hilfeseite von T-Online, denn dort erfährt man auch, wenn T-Online etwas
umgestellt hat. Dies muss man dann in jedem Mailverwaltungsprogramm umstellen, also nicht nur bei IncrediMail.
Wenn Sie z.B. Ihre Fehlermeldung "421 Toid authentication disabled" bei Google eingeben, können Sie feststellen,
dass dies bereits im T-Online-Forum erörtert wurde. Klicken Sie dafür einfach mal die Suchergebnisse an!

... und hier noch eine Info für die Einstellung mit E-Mail-Passwort bei T-Online:

Image


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Annakuschel » Wed Jan 19, 2011 6:07 pm

Also, so wie Sie mir das erklärt haben, ist es einfach genial. Die Fenster in Ihre Antwort hineinkopiert. So eine super Hilfe hatte ich noch nie.
Habe alles so eingetragen und nun kommt die Fehlermeldung
Anmeldung fehlgeschlagen
535.5.7.0 Authentication rejecected / Authentication failed
Aber wenn ich benutzername und Kennwort überprüfe stimmen sie.
Also muss ich wohl doch t-online kontaktieren.
Auf jeden Fall nocmal danke für die Hilfe
Anna

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Jenfri » Wed Jan 19, 2011 6:57 pm

Hallo Anna!

Die Screenshots habe ich übrigens für Sie zum besseren Verständnis gefertigt und
hier ins Forum gesetzt.

Gehen Sie doch bitte mal auf diese Hilfeseite von Telekom und richten Sie sich bitte Ihren
E-Mail-Passwortschutz ein. Das dient auch zu Ihrer Sicherheit auf Ihrem T-Online-Konto.
Dieses Passwort müssen Sie dann natürlich auch bei IncrediMail eintragen und einen
Haken bei "Mein Server erfordert Authentifizierung" setzen.

Da Sie im Moment noch eine Fehlermeldung bekommen, nehmen Sie jetzt mal bitte
diesen Haken raus und probieren nochmals, ob dann der Fehler verschwunden ist.

Nach dem Einrichten eines Passwortschutzes muss dieser Haken aber bitte wieder
rein.

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Annakuschel » Sat Jan 22, 2011 4:19 pm

Also, das scheint hier die unendliche Geschichte zu werden. Normalerweise hätte ich schon aufgegeben, aber ich will incredi mail auf jeden Fall behalten. Und so eine tolle und verständnisvolle Hlfe wie hier da könnten sich andere eine Scheibe oder auch zwei abschneiden. Deshalb bitte ich hier nochmal um Hilfe.
Jetzt bekomme ich beim Abruf der mails:
ERR invalid login
ich würde gerne mein Kennwort überprüfen und wenn ich auf Kennwort vergessen clicke, bekomme ich eine Antwort die ich nicht kapiere.
Ich soll ein anderes e-mail Programm öffnen, also gehe ich auf die t-online HP und dann auf e-mail, dann öffnet sich das e-mail Programm und dann????
Die fast verzweifelte Anna

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Jenfri » Sat Jan 22, 2011 5:28 pm

Hallo Anna!

Nicht verzweifeln, ich bin doch schon da! Die Fehlermedlung "ERR invalid login" bedeutet meines Wissens, dass die
Kombination aus Benutzernamen und Kennwort falsch ist.

Bitte teilen Sie mir mal mit, ob Sie bei T-Online schon einen Passwortschutz eingerichtet haben? Wenn ja, haben
Sie dieses Passwort dann auch bei IncrediMail eingetragen? Ich empfehle Ihnen, dass zu tun, notfalls wird Ihnen
auch der telefonische Service bei T-Online helfen.

Wenn nein, dann entfernen Sie bitte zu Testzwecken mal, wie ich schon oben empfohlen habe, diesen Haken:

Image

Lassen Sie es mich wissen, ob dann der Fehler noch vorhanden ist.
----

Die Server 'popmail.t-online.de' und 'smtpmail.t-online.de' können Sie
nur verwenden, wenn Sie sich per E-Mail-Adresse und E-Mail-Passwort
authentifizieren.


---

Wo wollen Sie bitte Ihr Kennwort überprüfen? Bei T-Online gehen Sie bitte wie folgt vor:

Öffnen Sie bitte das E-Mail-Center > https://email.t-online.de/index.php?ctl=overview

... dann bitte wie folgt:

Image

----

Image

----

Image


danach klicken Sie bitte auf "Weiter" und folgen Sie nur den weiteren Anweisungen. Sie können auch auf diesem
Weg nach Wunsch Ihr Passwort ändern, ganz wie Sie möchten.


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Annakuschel » Sat Jan 22, 2011 6:53 pm

Es ist der absolute Hit. Jenfri Sie sind genial. Von t-online hatte ich noch keine Antwort bekommen.
Nur logisch ist das alles nicht. Also, das Passwort´, das ich die ganze Zeit verwendet hatte, war völlig richtig. Ich habe gerade eben mein Passwort bei t-online geändert. Und wer rennt da über meinen Bildschirm? Mein incredi Melder 'your mail Madam! Cool! Ist doch unlogisch. Aber Hauptsache ich habe mein incredi wieder.
Und Ihnen Dank, für Ihre Geduld und die idiotensicher Beschreibung. Danke
Anna

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Re: Kann meine mails nicht abrufen

Postby Jenfri » Sat Jan 22, 2011 7:00 pm

Halla Anna!

Kann ich das bitte jetzt als positive Rückmeldung betrachten, können Sie jetzt also Mails von T-Online über
IncrediMail abrufen? Lassen Sie mich das bitte wissen, damit ich auch beruhigt sein kann.

Mit freudlichen Grüßen
Jenfri


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