incredimail startet nicht mehr

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knuddelfan86
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incredimail startet nicht mehr

Postby knuddelfan86 » Sun Jan 23, 2011 9:28 pm

Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:
critical error has occured.IncrediMail can not continue this session

Please provide a full description of the problem:
Hallo
Bis vor ca einer Woche hat incredimail super funktioniert. Plötzlich kam es nicht mehr beim autostart der programme und wenn ich das Programm manuel öffnen will kommt die Fehlermeldung: critical error has occured.IncrediMail can not continue this session
Ich habe schon deinstaliert und neu instaliert das hat nix gebracht
Habe sogar den PC auf Systemwiederherstellung gehabt, das hat auch nix genutzt. Was soll ich noch machen und wie komme ich an meine gespeicherten E-Mails ran?
Kann mir bitte jemand helfen?
Danke

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Jenfri
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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby Jenfri » Sun Jan 23, 2011 9:40 pm

Hallo Knuddelfan86!

Bitte versuchen Sie mal den Tipp von Sandra, das Problem mit der Assistenz der Registry Datei zu beheben.

Info und Download hier:
viewtopic.php?f=31&t=5887


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

knuddelfan86
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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby knuddelfan86 » Sun Jan 23, 2011 9:44 pm

Danke schon mal für die schnelle Antwort.

Habe es gerade ausprobiert es funktioniert aber nicht es kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung

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Jenfri
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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby Jenfri » Sun Jan 23, 2011 9:58 pm

Haben Sie auch schon mal das vollständige Setup über die bereits vorhandene Version installiert?
Download bitte hier: http://www.incredimail.com/german/download/
Bitte vorher IncrediMail vollständig schließen, auch unten rechts in der Taskleiste. Nach der Installation
bitte Rechner neu starten und prüfen, ob der Fehler noch vorhanden ist.
Hinweis: Es ist nicht notwendig, Ihr IncrediMail vor dem Aktualisieren zu deinstallieren. Alle persönlichen
Daten - einschließlich E-Mail-Konten, Meldungen, Kontakte, Briefe, Melder etc. - werden durch eine Installation
nicht geändert.

Falls das auch nicht nützt, bleibt Ihnen nur diese Möglichkeit:
Bitte erstellen Sie eine "IMData.cab" Datei und senden Sie diese per PN an Sandra, damit die zuständige Abteilung sie
auswerten kann. Danach wird Sandra sich mit Ihnen wieder in Verbindung setzen.Wir bitten deshalb um etwas Geduld,
zumal Sandra derzeit nicht im Büro ist.
Wie Sie diese Datei erstellen können Sie hier nachlesen: viewtopic.php?f=30&t=5177


Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby knuddelfan86 » Sun Jan 23, 2011 10:28 pm

da alles nix hilft habe ich die IMData an sandra geschickt und werde nun auf antwort warten.
Vielen dank für die hilfe
gruß knuddelfan86

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby heidi1234 » Fri Jan 28, 2011 4:24 pm

hallo

ich hab seit gestern ein problem.
mein incredimail hing zuerst,dannmusste ich es schliessen.
jedesmal wennich es jetzt öffne,zeigt er mir ne fehlermeldeung an und ich muss es dann schliessen.
habe ein update gemacht und es neu heruntergeladen.
heute morgen hab ich systemwiederherstellung gemacht und dann gings..aber nur 1 mal.
die mails kommen an,aber ich kann sie nicht lesen,weil ich gar nicht so weit komme.
brauche dringen eure hilfe.

lg heidi

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby Jenfri » Fri Jan 28, 2011 4:29 pm

Hallo Heidi!

Bitte befolgen Sie ebenfalls meine obige Hinweise. Besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby heidi1234 » Fri Jan 28, 2011 4:50 pm

da gibt es ja 2 zum runterladen.
ist das egal welches?
aber eigentlich hab ich beides schon runtergeladen,aber ich versuchs gerne nochmal.

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby Jenfri » Fri Jan 28, 2011 5:07 pm

Nein Heidi, ich hatte auch oben erwähnt, dass man bitte versuchen soll, das vollständige Setup (10MB)
über die bereits vorhandene Version zu installieren.

Das Upgrade verwendet man immer, wenn sonst alles in Ordnung ist und man eben ein Update machen will.

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

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Re: incredimail startet nicht mehr

Postby heidi1234 » Fri Jan 28, 2011 5:32 pm

das hab ich gemacht,auch gestern schon.
ich kanns jetzt nicht mehr öffnen.


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