Incredimail 2

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guenterlue
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Incredimail 2

Postby guenterlue » Thu Dec 23, 2010 2:13 pm

Hallo,
habe seit 3 Tagen flogendes Problem: nach dem oeffnen von Incredimail, öffnet sich das Downloadfenster mit folgenden Inhalt: noScriptHtmlStrWithoutSource_Prev_block_9.htm, dann oeffnet der Internet Explorer:C:\Users\guenterlue\AppData\Local\IM\Runtime\Message\{88F2AE73-7DC3-408D-AAAB-7B1518D115D2}\Show\noScriptHtmlStrWithoutSource_Prev_block_9.htm.
Wenn ich eine neue Mail schreiben möchte stürzt das Programm ab. Crashreport:Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 012B9330
Faulting Offset: 00003EB7
Module: OLEAUT32.dll

00003EB7 OLEAUT32.dll
00080915 MFC80U.DLL
00080C34 MFC80U.DLL
000032A4 ImWrappU.dll
0005B9EC ImViewU.dll
000B25C4 ImViewU.dll
00099210 MFC80U.DLL
0009828E MFC80U.DLL
0005EF72 MFC80U.DLL
0009C8EA MFC80U.DLL
000D7D33 ieframe.dll
0011C4FE ieframe.dll
0011C483 ieframe.dll
0011DA80 ieframe.dll
0011DB08 ieframe.dll
001207CA ieframe.dll
00120A62 ieframe.dll
00146C0A ieframe.dll
0006B019 ieframe.dll
0012AB68 ieframe.dll

Ich benutze Win 7 prof.
Firefox 3.6.13
Internetexplorere 8

Ich weiss nicht wie man dies reparieren kann, denn vorher lief alles prima.
Ich hoffe, das mir jemand weiterhelfen kann.

sandral
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Re: Incredimail 2

Postby sandral » Tue Dec 28, 2010 9:52 am

Hallo Guenterlue,

Stürzt das Programm immer nur dann ab wenn Sie veruschen eine neue E-Mails zu verfassen? Klicken Sie auf 'Schreiben' und in dem Moment stürzt iIncrediMail ab?

Um besser zu verstehen, wodurch das Problem genau aufgetreten ist, bitte ich Sie, mir (in einer privaten E-Mail) folgendes zuzuschicken:

Bitte senden Sie mir ein Screenshot von der Fehlermeldung die Sie erhalten.

Um den Screenshot zu erstellen, klicken Sie bitte hier, klicken Sie auf ‘Ausführen‘ (‘Run‘). Wenn die Datei fertig runtergeladen ist, klicken Sie auf erneut auf ‘Ausführen‘ (‘Run‘).

Wenn Sie das Problem auf Ihrem Bildschirm sehen, klicken Sie bitte in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf 'Make Screenshot‘.
Schließen Sie den IncrediMail Screenshot Creator und fügen Sie die Datei IncrediMail_Screenshot_0001.jpg, die auf Ihrem Desktop abgespeichert ist, zu Ihrer Antwort als Angehängte Datei hinzu.

Ausserdem möchte ich das Sie mir Ihre 'IMData.cab' Datei zuschicken.

Klicken Sie hier um die ‚IMData.cab‘ Datei zu erstellen, die uns die erforderlichen Informationen bietet.

Klicken Sie auf ‚Run‘ (Ausführen), auf die Frage, ob die Software ausgeführt werden soll, klicken Sie erneut auf ‚Run‘ (Ausführen) und folgen Sie den Anweisungen.

Hängen Sie die ‚IMData.cab‘ Datei an Ihre private E-Mail an.

Ich werde mich so bald wie möglich wieder an Sie zurückwenden.

Liebe Grüße,

Sandra
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

MerXury
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Re: Incredimail 2

Postby MerXury » Fri Jan 07, 2011 4:40 pm

Sehr geehrtes Incredimail-Team,

ich habe exakt das selbe Problem wie oben beschrieben (logischerweise mit einer anderen Adresszeile die sich öffnet).
Beim klicken auf "Schreiben" stürzt das Programm ab und es erscheint die obrige Fehlermeldung
(genau:
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 0128AB30
Faulting Offset: 00003EB7
Module: OLEAUT32.dll

00003EB7 OLEAUT32.dll
00080915 MFC80U.DLL
00080C34 MFC80U.DLL
000032A4 ImWrappU.dll
0005B9EC ImViewU.dll
000B25C4 ImViewU.dll
00099210 MFC80U.DLL
0009828E MFC80U.DLL
0005EF72 MFC80U.DLL
0009C8EA MFC80U.DLL
0011C566 ieframe.dll
0011C362 ieframe.dll
0011C275 ieframe.dll
0011C9BD ieframe.dll
0011C958 ieframe.dll
0010B327 ieframe.dll
0006E72D ieframe.dll
00141EA9 ieframe.dll
0008D294 ieframe.dll
001112D8 ieframe.dll)

Ich arbeite auf einem Windows XP System und würde nur ungern auf Incredimal verzichten,

vielen Dank im Voraus,

Lars

sandral
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Re: Incredimail 2

Postby sandral » Sun Jan 09, 2011 6:37 pm

Hallo Zusammen,

Wir haben es geschafft dieses Problem, mit der Assistenz der Registry Datei zu beheben.

Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

klicken Sie bitter hier um die reg Datei herunterzuladen.

Klicken Sie im Datei Herunterladen Dialog auf 'Run' und klicken Sie auf 'Ja'.

Öffnen Sie Ihr IncrediMail uns lassen Sie mich bitte das Ergebnis wissen.
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

guenterlue
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Re: Incredimail 2

Postby guenterlue » Sun Jan 09, 2011 8:13 pm

Hallo Sandra,

das hat Super hingehauen. Es läuft alles wieder, bin ganz froh.
Kann das wieder mal passieren oder ist durch zufall etwas gewaltig schiefgelaufen?

Herzlichen Dank für Deine Hilfe

Gruß guenterlue

sandral
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Re: Incredimail 2

Postby sandral » Mon Jan 10, 2011 9:32 am

Hallo Guenterlue,

Ich freue mich über Ihre positive Rückmeldung.

Es war ein Problem in Ihrer Registry, welches dieses Problem verursacht hat. Mit dem Link haben Sie dieses Problem nun behoben. Der Fehler sollte nicht wieder auftauchen.
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice

heidi1234
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Re: Incredimail 2

Postby heidi1234 » Fri Jan 28, 2011 8:16 pm

ich versuche das gerade mit der registry datei.
hab sie runtergeladen,aber ich kann weder RUN noch JA anklicken.

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Re: Incredimail 2

Postby Jenfri » Sat Jan 29, 2011 4:59 pm

heidi1234 wrote:ich versuche das gerade mit der registry datei.
hab sie runtergeladen,aber ich kann weder RUN noch JA anklicken.


Hallo Heidi!

Bei allem nötigen Respekt Ihnen gegenüber, doch ich werde nicht von Thread zu Thread hüpfen
und Ihnen die Fragen beantworten. Es ist bekannt, dass jeder Anwender bitte seine ganz persönlichen
Fragen in einem von ihm erstellen Thread an uns richtet. Ich habe diese Bitte schon mal geäußert
und zwar wie folgt:

Anmerkung für alle Hilfesuchenden!
Bitte hier keine weiteren Anfragen mehr anhängen! Jeder User möchte bitte seine eigene
Anfrage formulieren und sich nicht irgendwo anhängen, denn für uns wird das dann viel
zu unübersichtlich. Weiterhin verweisen wir auch auf die Suchfunktion und bitten ganz
herzlich, diese auch immer erst zu benutzen.


Sie alle erwarten Hilfe von uns, die wir Ihnen auch gerne geben wollen, doch bitte denken
sie dabei auch daran, uns die Arbeit nicht unnötig schwer zu machen. Besten Dank an
alle für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri


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