Junkfilter-Verlängerung

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lippi75
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Junkfilter-Verlängerung

Postby lippi75 » Sat Jan 29, 2011 12:22 am

Hallo zusammen,
Mein Junk-Filter ist zum 26.01 abgelaufen(wollte ich auch so).
Am 12.01 bekam ich eine Email,das er automatisch verlängert wird und gleichzeitig wurde auch schon das Geld von meiner Visa abgebucht.
Ich kann mich nicht erinnern das ich einer automatischen Verlängerung zugestimmt habe.
In dieser Mail stand auch wenn ich nicht verlängern möchte bekomm ich mein Geld zurück.
Jetzt hab ich schon 2 mal geantwortet und bekam nur eine "Ticketnummer" in der steht das ich innerhalb von 24.48 Stunden eine Antwort bekomme,aber habe nie wieder was gehört.
Dies find ich dann doch schon etwas unverschämt und nicht unbedingt Kundenfreundlich.
Kennt jemand dieses Problem und kann weiter helfen ???
Ich hätte gern wieder mein Geld zurück und möchte(und werde) meinen Junk-Filter nicht verlängern !!

Mfg
lippi75

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Jenfri
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Re: Junkfilter-Verlängerung

Postby Jenfri » Sat Jan 29, 2011 11:51 am

allo Lippi75!

Die Frage kann nur Sandra beantworten und muss daher zurückgestellt werden, bis Sandra wieder
im Büro ist oder für sie eine Vertretung im Hause IncrediMail gefunden wird.

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri

sandral
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Re: Junkfilter-Verlängerung

Postby sandral » Tue Feb 15, 2011 5:58 pm

Hallo lippi75,

Leider konnte ich aus gesundheitlichen Gründen Ihr Anliegen nicht früher bearbeiten.

Konnte Ihr Problem in meiner Abwesenheit bereits gelöst werden?
Mit freundlichen Grüßen,

Sandra
IncrediMail Kundenservice


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