PC crash

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voltaren
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Joined: Sat Jul 24, 2010 11:37 am

PC crash

Postby voltaren » Sat Jul 24, 2010 12:08 pm

Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Hallo und Grüße an Alle!
Nach einem Crash meines Computers konnte die Harddisk nicht wiederhergestellt werden, ich konnte also auch meine Daten nicht sichern.
Nun habe ich auf einer neuen HD den selben PC neu installiert, kann aber meine Gold Gallery und den Premium Pack nicht mehr aktivieren.
Kann mir jemand dabei helfen, wie ich jetzt vorgehen muß? Alle Codes sind natürlich vorhanden und auf mich zugelassen!
Vielen Dank schon jetzt emoticon-0101-sadsmile

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Jenfri
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Re: PC crash

Postby Jenfri » Sat Jul 24, 2010 1:20 pm

Hallo voltaren!

Eine Möglichkeit wäre, die Lizenzen vollständig neu einzutragen. Bitte öffnen Sie Incredimail klicken Sie bitte
> Hilfe
> Lizenzen
an und entfernen diese bitte vollständig.

Danach IncrediMail vollständig schließen, auch unten rechts in der Taskleiste!

Anschließend suchen Sie bitte folgenden Ordner:

Achtung:
Versteckte Ordner müssen auf Ihren PC bitte freigegeben sein!

> Laufwerk C - meistens ist dort das Betriebssystem installiert -
> Dokumente und Einstellungen
> All Users
> IncrediMail
> Data
> Licenses > diesen Ordner dann bitte vollständig löschen, also Ordner mit Inhalt!

IncrediMail wieder öffnen, die Lizenzen neu eintragen und PC am besten neu starten.

Haben Sie diese Schritte ganz genau ausgeführt und trotzdem werden die Lizenzen nicht angekommen, dann senden Sie bitte Sandra,
unserer deutschsprachigen Ansprechpartnerin, eine private Email mit Ihrem Namen und ihrer Emailadresse, damit Sandra Sie im System
finden kann.Sie wird sich dann mit Ihnen wieder in Verbindung setzen (private Email).

Mit freundlichen Grüßen
Jenfri


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