IncrediBackup

L’occasion pour vous de nous dire ce que vous pensez! Que voulez-vous voir dans nos futures versions, le site Web – Vous avez la parole !
jl69
IncrediUser
IncrediUser
Posts: 10
Joined: Fri Mar 18, 2011 2:02 pm

IncrediBackup

Postby jl69 » Thu Apr 28, 2011 12:09 pm

Bonjour,
Utilisateur IM Premium j'ai bien compris que pour utiliser IncrediBackup je dois passer par la case IM Plus !
Quelles sont les conditions d'installation d'IncrediBackup ?
Mon PC tourne sous Win 7 x64 avec IE9 et Firefox 4.0
D'autre-part, à partir d'une sauvegarde IncrediBackup quelles sont les possibilités de restauration ?
Existe-il une documentation compléte d'IncrediBackup ?
Cordialement,
jl69

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: IncrediBackup

Postby Frenchie » Thu Apr 28, 2011 4:28 pm

Il n'existe pas a ce jour de documentation "toute faite" pour IncrediBackup mais vous pouvez nous consulter en cas de problème dans l'utilisation ou pour des conseils.

La configuration que vous possédez est parfaitement compatible et ne devrait poser aucun problème.

IncrediBackup vous permet de créer une sauvegarde de vos e-mails, pièces jointes, dossiers, contacts (carnet d'adresses), et le contenu (Arrière-plans, Ecards, animations, etc). Simple d'emploi et facile d'interface, il vous prendra seulement quelques minutes pour stocker d'énormes quantités de données.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

Image Image

jl69
IncrediUser
IncrediUser
Posts: 10
Joined: Fri Mar 18, 2011 2:02 pm

Re: IncrediBackup

Postby jl69 » Thu Apr 28, 2011 4:43 pm

Merci Frenchie,
Quelles sont les différences p/r aux fonctions de transfert de données d'IM Premium ?

Il me semble avoir lu un post ds lequel le mode 64 bits pose pb !

Cordialement
jl69

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: IncrediBackup

Postby Frenchie » Mon May 16, 2011 10:33 am

Mes excuses pour le retour tardif.

Selon les configurations, il peut arriver que certains utilisateurs travaillant sous Windows Seven équipés du Service Pack 1 et dans un environnement 64bits uniquement, rencontrent en effet un problème a l'utilisation.
Ceci étant dit, seul IncrediBackup est concerné et le problème n'est pas bloquant.

Il existe un moyen de contourner ce problème en attendant une mise a jour qui le résoudra de manière pérenne:


Pour ce faire, tout d'abord fermer IncrediMail par un clic droit sur l'icône et choisir «Quitter», puis procéder comme suit:

1. Cliquez-droit sur le fichier d'installation situé sur votre bureau et choisissez "Propriétés"

2. Cliquez sur l'onglet "Compatibilité" et cochez la case nommée 'Exécuter ce programme en mode compatibilité pour: '

3. Choisissez «Windows XP Service Pack 3» et confirmez en cliquant sur 'OK'

Puis rouvrez IncrediBackup et constatez les résultats.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

Image Image

User avatar
JoJoBeGood
IncrediUser
IncrediUser
Posts: 29
Joined: Thu Feb 17, 2011 11:06 am

Re: IncrediBackup

Postby JoJoBeGood » Tue May 17, 2011 8:59 am

Hello Frenchie

ai vérifié mon PC :

uniquement ces 4 possibilités à choix :

WINDOWS 95
WINDOWS 98
WINDOWS NT 4
WINDOWS 2000

AUCUNE POSSIBILITE de mémoriser sous 3. Choisissez «Windows XP Service Pack 3» et confirmez en cliquant sur 'OK'

<No> MERCI p/v/réponse :-)

cdt
JoJoBeGood

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: IncrediBackup

Postby Frenchie » Wed May 18, 2011 11:29 am

Merci de fournir une copie écran des options disponibles.
En principe, chaque version de Windows propose un mode de compatibilité pour les versions l'ayant précédée, si vous utilisez Windows 7, XP doit donc être proposé.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

Image Image

User avatar
JoJoBeGood
IncrediUser
IncrediUser
Posts: 29
Joined: Thu Feb 17, 2011 11:06 am

Re: IncrediBackup

Postby JoJoBeGood » Wed May 18, 2011 11:34 am

[b]les 2 ICONES sont IDENTIQUES soit

IncrediBackup
IncrediMail

aucune possibilité d'effectuer COPIE ECRAN desdites ICONES :-(

désolée
[/b]
JoJoBeGood

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: IncrediBackup

Postby Frenchie » Wed May 18, 2011 1:07 pm

Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

Image Image

sommand74
IncrediUser
IncrediUser
Posts: 1
Joined: Mon Feb 06, 2012 7:15 pm

Re: IncrediBackup

Postby sommand74 » Mon Feb 06, 2012 7:21 pm

Frenchie wrote:Mes excuses pour le retour tardif.

Selon les configurations, il peut arriver que certains utilisateurs travaillant sous Windows Seven équipés du Service Pack 1 et dans un environnement 64bits uniquement, rencontrent en effet un problème a l'utilisation.
Ceci étant dit, seul IncrediBackup est concerné et le problème n'est pas bloquant.

Il existe un moyen de contourner ce problème en attendant une mise a jour qui le résoudra de manière pérenne:


Pour ce faire, tout d'abord fermer IncrediMail par un clic droit sur l'icône et choisir «Quitter», puis procéder comme suit:

1. Cliquez-droit sur le fichier d'installation situé sur votre bureau et choisissez "Propriétés"

2. Cliquez sur l'onglet "Compatibilité" et cochez la case nommée 'Exécuter ce programme en mode compatibilité pour: '

3. Choisissez «Windows XP Service Pack 3» et confirmez en cliquant sur 'OK'

Puis rouvrez IncrediBackup et constatez les résultats.

J'ai suivi ton procédé et ça ne marche pas !!!
Une fenêtre s'ouvre : "Unable to dowload installation script. Make sure that you are connected to the internet and try again later"

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
IncrediMail Support Team Member
Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: IncrediBackup

Postby Frenchie » Tue Feb 07, 2012 3:50 pm

Merci de fournir un support visuel du message d'erreur (topic dédié ici) ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail.


Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.
Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

Image Image


Return to “Requetes sur les fonctionnalités & Retours”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest