Durée d'engagement incredimail plus

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cocogodefroy
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Durée d'engagement incredimail plus

Postby cocogodefroy » Mon Jun 06, 2011 6:46 pm

Bonjour,

J'essaye de m'abonner à incredimail plus. Au moment de payer, je constate que l'abonnement est une tacite reconduction. Les termes m'engagent à l'offre promotionnelle pour les 12 premiers mois puis le plein tarif pour les années suivantes.

J'ai 30 jours d'annulation sans risque ? Cela suppose donc que si je ne résilie pas durant ces 30 jours, je ne pourrai pas le faire après la première année ??

Je voudrais m'engager pour UNE année que je reconduirai moi-même... est-ce possible ?

Merci de votre réponse...

Frenchie
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Re: Durée d'engagement incredimail plus

Postby Frenchie » Sun Jun 12, 2011 12:29 pm

Bonjour,


Pour être concis et le plus précis possible:

Vous pouvez renoncer a votre adhésion pendant les 30 jours suivant votre achat, et pendant les 60 jours suivant le renouvellement de votre licence. Nous pouvons bien entendu annuler le renouvellement automatique, mais vous devrez pour cela nous contacter via le formulaire de contact présent sur le site (et non sur le forum) pour nous en informer.
Cordialement,

Frenchie
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mercidevotreaide
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Re: Durée d'engagement incredimail plus

Postby mercidevotreaide » Fri Oct 25, 2013 6:33 pm

bonjour,

je souhaite annuler le renouvellement automatique d'incredimail que je viens de recevoir par email ce jour

je n'arrive pas a joindre le service VIP :
en effet lorsque je clique dans le menu "aide" puis "VIP" j'ai la fenêtre qui apparaît comme quoi je doit m'abonner pour avoir incredimail plus alors que je l'ai déjà (j'ai la preuve d'achat l'année dernière à l'appui et les références ainsi que mes codes de licences)

comment faire? doit on envoyer un courrier?

merci de votre aide

mercidevotreaide
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Re: Durée d'engagement incredimail plus

Postby mercidevotreaide » Sat Oct 26, 2013 11:17 am

bonjour c'est bon j'ai réussi a joindre le service VIP via mon incredimail, j'ai du désinstaller tout avec un utilitaire de désinstallation r...uninstaler, j'ai ensuite réinstallé la version anglaise de incredimail (vu que j'avais acheté un abonnement depuis le site anglais), j'ai re rentré mes codes de licences et la je peux joindre le service VIP.

donc maintenant que je peu ainsi joindre le service VIP, mes deux questions sont :

1- comment leur annoncer de ne pas renouveler l'abonnement (dans les 60 jours suivant le renouvellement de ma licence)? et surtout me faire rembourser

2 -comment annoncer d'annuler le renouvellement automatique?

merci par avance

Frenchie
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Re: Durée d'engagement incredimail plus

Postby Frenchie » Thu Dec 26, 2013 1:00 pm

Le renouvellement est actif par défaut, il suffit de nous contacter pour l'annuler.

Pour le remboursement nous ne traitons pas via le forum qui est un espace public, nous contacter par email merci.
Cordialement,

Frenchie
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