Difficulté à recevoir certains mails

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nathalie1960
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Difficulté à recevoir certains mails

Postby nathalie1960 » Sat Sep 03, 2011 10:57 am

bonjour

une amie a incredimail, et nous communiquons par ce biais, hors elle recoit les mails d'autres personnes sauf les miens, on a tout tenté, supprimer mon adresse mail, faire des tests, elle les a reçu pendant un temps puis d'un coup plus rien, on est obligées de communiquer par une autre adresse mail....pourriez-vous m'expliquer le pourquoi svp ?

Frenchie
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Re: Difficulté à recevoir certains mails

Postby Frenchie » Sun Sep 04, 2011 1:43 pm

Avant de pouvoir entrevoir une explication, il faut savoir si le problème est propre a IncrediMail ou si vous pouvez échanger avec ce contact en utilisant le webmail par exemple ?

Car le problème n'est probablement pas a chercher du coté d'IncrediMail...
Cordialement,

Frenchie
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nathalie1960
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Re: Difficulté à recevoir certains mails

Postby nathalie1960 » Mon Sep 05, 2011 11:52 am

Frenchie wrote:Avant de pouvoir entrevoir une explication, il faut savoir si le problème est propre a IncrediMail ou si vous pouvez échanger avec ce contact en utilisant le webmail par exemple ?

Car le problème n'est probablement pas a chercher du coté d'IncrediMail...

oui c'est propre à incredimail, sur gmail elle recoit sans problemes, et nous sommes obligées de communiquer par gmail...hors elle recoit les messages des autres sur incredimail mais pas les miens, donc nous aimerions savoir où faut-il faire des changements ?

Frenchie
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Re: Difficulté à recevoir certains mails

Postby Frenchie » Tue Sep 06, 2011 12:17 pm

Par souci de simplicité, merci de demander a la personne en question de venir exposer le cas.
La majorité des questions lui seront adressées et il n'est pas commode de passer par un intermédiaire dans ce cas pour le support.
Cordialement,

Frenchie
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