reception des messages

Utilisez cette section du forum pour trouver la solution a tout problème technique que vous rencontrez avec IncrediMail (les problèmes d’envoi ou de réception ne sont pas concernés par cette section)
romapa
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Joined: Sun Nov 20, 2011 12:04 am

reception des messages

Postby romapa » Sun Nov 20, 2011 12:28 am

Your IncrediMail Version: incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
réception des messages

If you receive any error message, please quote it precisely:
Bonjour, je vous écris en désespoir de cause depuis 15 jours mes messages n'arrivent plus sur incrédimail. Je peux en envoyer mais pas recevoir. Un message d'erreur s'affiche "runtime error - microsoft visual c++. J'ai fait tout ce que j'ai pu sans résultat. Pourriez-vous m'aider svp

Please provide a full description of the problem:
Bonjour, je vous écris en désespoir de cause depuis 15 jours mes messages n'arrivent plus sur incrédimail. Je peux en envoyer mais pas recevoir. Un message d'erreur s'affiche "runtime error - microsoft visual c++. J'ai fait tout ce que j'ai pu sans résultat. Pourriez-vous m'aider svp

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: reception des messages

Postby Frenchie » Thu Nov 24, 2011 2:16 pm

Merci de fournir un support visuel du message d'erreur (topic dédié ici) ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail pour vérifier les raisons possibles pour le problème rencontré.

Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.
Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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