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panne générale

Posted: Tue Nov 22, 2011 1:10 pm
by wtss
Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Suite à une installation de Google Chrome, je n'arrive plus à ouvrir mes mails.

If you receive any error message, please quote it precisely:
* Quand j'essaie d'ouvrir un courriel :

"Navigation vers la page Web annulée
Essayez la chose suivante :
Saisissez à nouveau l’adresse"


* Quand je veux écrire ou transmettre un courriel, le programme ferme en disant :

"Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 018B9330
Faulting Offset: 00003EB7
Module: OLEAUT32.dll

00003EB7 OLEAUT32.dll
00080915 MFC80U.DLL
00080C34 MFC80U.DLL
00004BC4 ImWrappU.dll
0005C3DC ImViewU.dll
000B3F14 ImViewU.dll
00099210 MFC80U.DLL
0009828E MFC80U.DLL
0005EF72 MFC80U.DLL
0009C8EA MFC80U.DLL
000D7683 ieframe.dll
0011BE76 ieframe.dll
0011BDFB ieframe.dll
0011D3F8 ieframe.dll
0011D480 ieframe.dll
00120142 ieframe.dll
001203EA ieframe.dll
001463A3 ieframe.dll
0006ACD1 ieframe.dll
0012A4C0 ieframe.dll"


Please provide a full description of the problem:
Suite à une installation de Google Chrome, je n'arrive plus à ouvrir mes mails. J'ai donc désinstallé Google Chrome mais mes emails se s'ouvrent toujours pas. J'ai désinstallé/ reinstallé Incredimail et je n'arrive pas à ouvrir mes mails normalement (lancement des mails dans une fenêtre IE 8 avec message d'erreur disant d'essayer dans une nouvelle fenêtre.) Leur aperçu n'apparait même pas d'ailleurs. Je ne peux pas envoyer d'emails non plus, le programme se ferme pour cause de "violation". Que faire SVP ?
Merci beaucoup.

Re: panne générale

Posted: Tue Nov 29, 2011 10:08 am
by Frenchie
Je suppose donc que Google Chrome est défini suite a l'installation en tant que navigateur par défaut.

Quels sont vos résultats si vous définissez Internet Explorer et non Google Chrome en navigateur par défaut et vous assurez de réinitialiser les paramètres par défaut ?

Re: panne générale

Posted: Tue Nov 29, 2011 10:18 am
by wtss
Bonjour,
Internet explorer est bien mon navigateur par défaut depuis que j'ai désinstallé google chrome mais Incredimail est toujours en panne.
<Sad Smile>

Re: panne générale

Posted: Thu Dec 08, 2011 9:29 am
by wtss
J'ai trouvé cette solution sur le forum anglophone :

viewtopic.php?f=10&t=9935&p=37314&hilit=reg#p37314

et ça a marché !!!!!!!!!! <Clapping>

Re: panne générale

Posted: Tue Dec 13, 2011 12:41 pm
by Frenchie
Merci bien pour le retour d'information, certainement utile aux autres utilisateurs <Clapping>