pertes de données

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angrybird
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Joined: Thu Nov 24, 2011 11:57 am

pertes de données

Postby angrybird » Thu Nov 24, 2011 12:24 pm

Your IncrediMail Version: 2.0
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
bonjour

j'ai installé incredimail, un bug a eu lieu il y a 10 jours, et le système m'indiquait la réinstallation de incredimail, chose que j'ai faite, depuis j'ai perdu 7 ans de mails, avec des logs et fichiers; documents importants j'aimerai que l'on m'apporte une réponse et que quelqu'un me recontacte.

cordialement


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
bonjour

j'ai installé incredimail, un bug a eu lieu il y a 10 jours, et le système m'indiquait la réinstallation de incredimail, chose que j'ai faite, depuis j'ai perdu 7 ans de mails, avec des logs et fichiers; documents importants j'aimerai que l'on m'apporte une réponse et que quelqu'un me recontacte.

cordialement

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: pertes de données

Postby Frenchie » Thu Nov 24, 2011 2:29 pm

Merci de fournir un support visuel du message d'erreur (topic dédié ici) ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail afin de vérifier les éléments encore présents sur le disque.


Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.
Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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