Rien ne fonctionne incredimail 2

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choupet
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Joined: Sun Nov 27, 2011 3:58 am

Rien ne fonctionne incredimail 2

Postby choupet » Sun Nov 27, 2011 4:38 pm

Your IncrediMail Version: incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3
Your Operation System: Windows Vista

What have you done before the problem occurred?
j'ai ouvert des photos que j'avais reçu de mon garcon sur incredimail

If you receive any error message, please quote it precisely:
le seul message que j'ai reçu est que le programme doit fermer et que
incredimail ne fonctionne plus.


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,j'ai incredimail depuis 3 ans et jamais eu de problème.
Et tout à coup, ça fonctionne à l'occasion.
Quand je clique sur l'icône d'incredimail ,il ne se passe rien immédiatement,
mais au bout de 10 à 15 minutes,la page de réception s'ouvre pour que je puisse
voir mes messages.Je commence à regarder mes messages et tout à coup
ma page gèle complètement et je ne peux rien faire.Je dois fermer mon ordi.
parce que ma page ne s'enlève plus et pas moyen de l'enlever.
J'ai désintaller et réinstaller plus de 10 fois incredimail mais rien n'a changé.
J'ai fait une restauration de mon ordi depuis le jour avant que ça commence
à planter.
Mais rien n'y fait,c'est toujours la même chose.
Et quand je réussi à avoir mon courrier pour quelques minutes,les messages s'affichent
en double.
Merci pour l'aide que j'espère recevoir.
Je ne sais plus quoi faire

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: Rien ne fonctionne incredimail 2

Postby Frenchie » Tue Dec 13, 2011 12:37 pm

Bonjour,


Le problème que vous rencontrez peut être résolu par la suppression de votre dossier IncrediMail "Runtime". Ce dossier permet d'économiser tout le contenu que vous avez récemment utilisé, permettant à IncrediMail de réutiliser le contenu que vous avez déjà utilisé, sans le recharger à la mémoire de votre ordinateur, de perdre du temps et des ressources système.

Si vous supprimez ce dossier, il sera automatiquement recréé et le contenu IncrediMail sera à nouveau enregistré.

Pour supprimer votre dossier "Runtime", merci de cliquer ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions dans la boîte de dialogue SupportUtil.

Ouvrez IncrediMail et informez-moi de vos résultats.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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