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problèmes d'ouverture de mail

Posted: Sat Dec 03, 2011 7:37 pm
by morannais
Your IncrediMail Version: incredimail 2.0
Your Internet Browser Type: Opera
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
j'avais installé un logiciel pour scanné des photos

If you receive any error message, please quote it precisely:
voulez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier

Please provide a full description of the problem:
j'avais installé un logiciel pour scanné des photos, celui-ci étant incomplet, je l'ai désinstallé, à la suite je suis allé dans ma messagerie et à l'ouverture de chaque mail qui ne s'ouvre pas correctement, cela crée un fichier htm que je peux lire avec opera, sauf les pièces jointes, j'ai désinstallé incredimail et opera, je les ai réinstallé et le problème n'est pas résolu, que faire

Re: problèmes d'ouverture de mail

Posted: Mon Dec 05, 2011 12:40 pm
by lepetrovicinien
Bonjour morannais
j'attends vainement une réponse de incredimail support à un autre de mes problèmes.
En consultant votre post votre soucis ressemble étrangement à celui que j'ai eu il y a quelques semaines.
je ne pouvais plus lire mes messages ni en envoyer. A chaque fois j'obtenais les mêmes messages que vous
navigation vers la page web annulée
je vous joins ce que le support m'a préconisé et qui a résolu ce problème
En espérant que cela puisse vous aider
(vous pouvez jeter un oeil sur le post "page web annulée" du lepetrovicinien)

----------------------------------------------
La solution existe, nos excuses pour ce retard.


Nous avons réussi à résoudre ce problème avec l'aide d'un fichier du Registre.

Merci de suivre les étapes suivantes:


1. Tout d'abord, Cliquez ici pour télécharger le fichier reg.

2. Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue "Téléchargement de fichier"

3. Cliquez sur 'Oui' à l'invite.


Ouvrez IncrediMail et tenez-moi informé de vos résultats
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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Frenchie
IncrediMail Support Team Member
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Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: problèmes d'ouverture de mail

Posted: Tue Dec 13, 2011 12:38 pm
by Frenchie
Je me permets de rajouter le fichier..

Cliquez ici pour le télécharger.