Corps du message vide

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ordiweb
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Corps du message vide

Postby ordiweb » Sun Dec 11, 2011 1:02 pm

Your IncrediMail Version: INCREDIMAIL XE
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
Formatage d'un ordinateur, d'un client, sous Windows Xp. Voici les manipulations que j'ai fais:
1°) Sauvegarder le dossier IM (C:\Documents and Settings\nomdelutilisateur\Local Settings\Application Data) sur une disque dur externe
2°) Ré-installation de Windows Xp
3°) Ré-installation d'Incrédimail XE
4°) Ré-importation des messages et des relations
5°) Ré-insertion des paramètres du compte de l'utilisateur
6°) Test d'envoi avec un message dans le corps du message -> réussi
7°) Test de réception -> réussi mais le corps du message est vide


If you receive any error message, please quote it precisely:
Le logiciel me signale, dans une barre et dans le corps du message: "PAS DE MESSAGE SÉLECTIONNE".

Please provide a full description of the problem:
Bonjour,

Depuis que j'ai ré-installé, Incrédimail XE, dans le message de test que j'ai envoyé sur la propre adresse courriel du client, j'ai une page vide avec la date et l'heure dans la partie supérieur, gauche, dans le corps du message.
Mais par contre, je sais ouvrir les anciens messages.

Pour essayer de résoudre ce problème, j'ai désinstallé complètement Incrédimail XE et j'ai même supprimer les clés dans la base des registres.

J'ai ré-installé Incrédimail Xe mais j'ai toujours le problème.

Merci pour votre aide.

Cordialement

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Re: Corps du message vide

Postby Martine » Sun Dec 11, 2011 8:28 pm

Incredimail n'offre plus de support pour IncrediMail Xe. C'est une vieille version.
Il vous faut télécharger Incredimail 2
http://www.incredimail.com/french/download/default.aspx
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Re: Corps du message vide

Postby ordiweb » Sun Dec 11, 2011 10:40 pm

Bonsoir,

Merci pour la réponse.

J'ai, également, essayé d'installer la nouvelle version d'Incrédimail mais j'arrive également au même résultat. Corps du message vide et toujours cette barre avec comme message: "PAS DE MESSAGE SÉLECTIONNE"

Cordialement

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Re: Corps du message vide

Postby Martine » Mon Dec 12, 2011 3:31 pm

Et ce mail vide vous pouvez le supprimer?
Dans Incredimail? Et sur votre serveur?
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Re: Corps du message vide

Postby ordiweb » Mon Dec 12, 2011 4:21 pm

Bonjour,

Ce n'est pas uniquement avec un seul courriel mais avec tous les nouveaux courriels qui rentre dans le dossier "BOÎTE DE RÉCEPTION".

Cordialement

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Re: Corps du message vide

Postby ordiweb » Mon Dec 12, 2011 5:27 pm

Bonjour,

Voici une autre manipulation, j'ai créé un dossier de sauvegarde, dans Incredimail. J'ai placé tous les courriels de la boîte de réception dans le dossier de sauvegarde. J'ai supprimé le fichier Inbox.imh et Inbox.imm

J'ai fermé et ré-ouvert Incrédimail afin qu'il recréé les fichiers supprimés.

J'ai envoyé un courriel au client via mon adresse courriel et là, on voit ce que j'ai envoyé.
Mais les anciens, on ne sait toujours pas les ouvrir.

Cordialement

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Re: Corps du message vide

Postby Martine » Mon Dec 12, 2011 6:42 pm

Oui cela va jouer sur tous les mails qui arrivent après ce mail corrompu dans votre Incredimail!

Mais bon vous avez résolu votre problème en déplaçant ces mails dans un autre dossier. Il y a un mail qui vous bloque tout là, probablement celui que vous vous êtes envoyé. Si vous pouviez le supprimer...vous le voyez dans votre dossier de sauvegarde?
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Re: Corps du message vide

Postby ordiweb » Mon Dec 12, 2011 7:39 pm

Bonsoir,

Merci de me répondre.

Mais malheureusement, les manipulations que vous me demandez de faire, je ne peux le faire que quand je suis chez le client.

Cordialement

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Re: Corps du message vide

Postby Martine » Wed Dec 14, 2011 10:12 pm

Peut-être va-t-il vous falloir accepter que vous n'avez plus accés à ces vieux mails parce que je ne vois pas comment y accéder si vous ne pouvez pas supprimer ce mail blanc..
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Re: Corps du message vide

Postby ordiweb » Wed Dec 14, 2011 10:19 pm

Bonjour,

J'ai appelé le client qui, apparemment, il reçoit correctement les nouveaux courriels.

Donc, je vous remercie, par la même occasion, de m'aider à ce petit soucis.

Cordialement


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