e-mail vide

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chouchouille28
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Joined: Thu Nov 21, 2013 8:17 pm

e-mail vide

Postby chouchouille28 » Thu Nov 21, 2013 8:41 pm

Your IncrediMail Version: incredimail 2.0
Your Internet Browser Type: FireFox 2
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
rien

If you receive any error message, please quote it precisely:
aucun message d'erreur

Please provide a full description of the problem:
bonjour,

depuis quelques temps, certain de mes courriers arrive vide ou partiellement vide(seulement la couleur de fond)
ces courriers concerne des news envoyer par differents sites. apparament ces sites on changer leur format d'e-mail et depuis ceci ne s'affiche plus.

je vais donc vous cité le dernier cas en date et qui m'embète le plus

le contenu du mail aparait totalement vide, lorsque je suis sur outlook, c'est pareil, a la difference qu'on peux decider d'afficher le code source qui compose le mail et l'on vois bien les 1974 ligne de code que compose celui ci mais sans s'afficher.
seul thunderbird affiche le mail correctement.
ma question est donc ...
pour quelle raison ne pouvont nous pas lire ces derniers format d'e-mail ? un blocage ? un probleme de decrytage ?
merci pour vos information :)
cordialement

chouchouille28

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: e-mail vide

Postby Frenchie » Mon Dec 23, 2013 3:52 pm

Pour traiter ce problème, cliquez ici :
http://www2l.incredimail.com/contents/setup/xml_support/del_index.exe

Dans la boite de dialogue, choisissez 'Exécuter', puis une seconde fois 'Exécuter' et suivez les instructions.

Rouvrez IncrediMail, attendez 24h minimum pour laisser a IncrediMail le temps de réindexer vos messages et informez-nous de vos résultats.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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