transfert Poste a Poste de IM avec erreur de décompression

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bricekar
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Joined: Wed Nov 27, 2013 2:24 pm

transfert Poste a Poste de IM avec erreur de décompression

Postby bricekar » Wed Nov 27, 2013 2:35 pm

Your IncrediMail Version: IM 2.0 build ID 6395274 SetupID 12000002 pn 82545259
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
i wanted to transfer the acounts mailbox and properties from Windows 7 Computer to a new Windows 8 comptuer.

The backup has been done from the file menu transfer
when iporting the backup file to the new computer, get error in log file telling us issue on decompressing or dezipping.


If you receive any error message, please quote it precisely:
[Time: Wed Nov 27 13:33:59.393]
Démarrage du processus d'importation
[Time: Wed Nov 27 13:34:19.394]
Échec de décompression des données du fichier
[Time: Wed Nov 27 13:34:19.410]
La procédure de transfert a échoué


Please provide a full description of the problem:

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: transfert Poste a Poste de IM avec erreur de décompressi

Postby Frenchie » Mon Dec 23, 2013 4:47 pm

Parvenez-vous a extraire le contenu du (des) fichier (s) *.cab créé (s) lors de l'export de vos données ?
Vous pouvez utiliser pour ce faire un logiciel de type WinRar ou WinZip.

Si oui, merci de m'en informer.

Dans le cas contraire, ceci indique que les données présentes en amont dans IncrediMail sont corrompues, par conséquent l'export a donné lieu a une archive corrompue, inexploitable a l'arrivée.
Nous ne pouvons malheureusement pas traiter a posteriori ce type de problème, résidant dans une anomalie au sein de votre structure de fichiers IncrediMail. Le problème peut également venir du matériel, auquel cas il vous faut vous assurer de la fiabilité du disque dur.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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