impossible a installer

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teddy33
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Posts: 1
Joined: Fri Feb 22, 2013 9:20 am

impossible a installer

Postby teddy33 » Fri Feb 22, 2013 9:27 am

Your IncrediMail Version: incredimail xe
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
bonjour
a chaque fois que je veux instaler IM j'ai le message suivant
impossible de demarrer le programe car il manque SftTree_IX86_U_60.DLL sur votre ordinateur. essayez de reinstaler le programe pour corriger ce probleme
mais c'est toujour pareil je suis sous seven 64 bit
je pense avoir tout essayer mais rien n'y fait
cordialement


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:

Frenchie
IncrediMail Support Team Member
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: impossible a installer

Postby Frenchie » Tue Mar 19, 2013 9:12 am

Merci de fournir un support visuel du message d'erreur (topic dédié ici) ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail.

Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.

Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post pour examen.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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