Incredimail 2 : s'éteint tout seul, ne reçoit plus les mails

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sandxav
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Incredimail 2 : s'éteint tout seul, ne reçoit plus les mails

Postby sandxav » Mon Mar 04, 2013 1:12 pm

Your IncrediMail Version: Incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Passage d'incredimail Xe à incredimail 2

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,

j'ai beaucoup galéré pour enfin mettre à jour Incredimail. La version 2 s'est finalement installée, tout a bien fonctionné pendant quelques jours. Mais deux gros problèmes se posent à présent :
- je ne reçois plus mes mails (adresses sfr)
- incredimail se ferme tout seul et je n'arrive plus à l'ouvrir.

Que puis-je faire ? Merci à qui pourra m'aider !

Frenchie
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Re: Incredimail 2 : s'éteint tout seul, ne reçoit plus les m

Postby Frenchie » Tue Mar 19, 2013 9:11 am

Merci de fournir un support visuel du message d'erreur (topic dédié ici) ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail.

Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.

Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post pour examen.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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