incredibackup probleme

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juliette
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Joined: Fri Mar 08, 2013 3:24 pm

incredibackup probleme

Postby juliette » Fri Mar 08, 2013 4:04 pm

Your IncrediMail Version: incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 2
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
bonjour
je telecharge incredibackup pas il ne s'installe pas sur le bureau ! donc impossible de l'utiliser...... que faire ?
J'AI PAYE 18€30 . SI JE N'ai pas de reponse ou puis je me faire rembourser ? il n'y a aucune adresse .... je sens l'arnaque ....
j'ai windows 7 64 bits
merci pour ceux qui ont un idee ;)

Frenchie
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Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: incredibackup probleme

Postby Frenchie » Tue Mar 19, 2013 9:23 am

Le problème est connu de nos services et est typique des environnements Windows 7 version 64bits, mais pas d'arnaque c'est parfaitement fonctionnel <Wink>


Je vous suggère donc de procéder comme suit pour le traiter:

1. Cliquez ici pour télécharger IncrediBackup depuis le site d'IncrediMail :
http://www.incredimail.com/french/downl ... rediBackup

et ouvrez le dossier ou se trouve le fichier ainsi téléchargé

2. Installez IncrediBackup en suivant ce qui suit: cliquez droit sur le fichier d'installation, puis rendez-vous sur l'onglet "Compatibilité" et cochez la case nommée 'Exécuter ce programme en mode compatibilité pour: Windows XP Service Pack 3'

A ce stade, le problème ne devrait plus être reproduit, merci de me le confirmer dans votre prochain post.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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bellinico95100
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Re: incredibackup probleme

Postby bellinico95100 » Sun May 12, 2013 5:51 pm

Bonjour

Moi aussi depuis hier je n'arrivais pas à installer IncredimailBackup, et je pestais.
J'ai lu tous vos messages concernant ce problème et en suivant les indications
données ci-dessus , j'ai pu enfin installer IncrédimailBackup

Merci pour cette aide
Cordialement


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