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Mails non acheminés

Posted: Wed Dec 25, 2013 9:33 am
by jpm06200
Your IncrediMail Version: 2.5
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
I downloaded latest version of Incredimail

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Several mails come back to me, but the name of the person I sent to isn't mentioned on the return, so I don't know
who to contact again.

When the mails comes back, there is the Wheel with " loading" that turns all the time, but the mail doesn't open.

Plusieurs mails me sont retournés, mais le nom du destinataire n'est pas mentionné, et je ne sais pas qui contacter de nouveau.

Sur le mail qui me revient, il y a la roue avec "loading" qui tourne sans fin.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Mails non acheminés

Posted: Thu Dec 26, 2013 1:22 pm
by Frenchie
Merci de fournir un support visuel du message d'erreur - topic dédié ici:
http://forums.incredimail.com/viewtopic.php?f=39&t=5573

ainsi qu'un fichier d'information sur votre installation IncrediMail.

Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici:
https://www.dropbox.com/s/axzzgtvqthb5gr0/ImData.exe?dl=1

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.
Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post pour examen.

Re: Mails non acheminés

Posted: Thu Dec 26, 2013 6:58 pm
by jpm06200
Merci pour votre réponse.
J'ai hélas supprimé la réponse de retour avec la roue "Loading" qui
tournait en permanence, même dans les "supprimés".
Mais dès les prochains retours, je vous enverrai les infos demandées.
Merci encore et passez de Bonnes Fêtes.
JPM

Re: Mails non acheminés

Posted: Fri Dec 27, 2013 8:19 am
by jpm06200
Bonjour.
Voici le message du mail non acheminé en copie d'écran
et en P.J. le fichier d'installation d'incredimail.
Merci pour votre réponse.
JPM

Re: Mails non acheminés

Posted: Sun Dec 29, 2013 2:58 pm
by Frenchie
Seule solution connue a ce jour, supprimer et reconfigurer le compte concerné.

PS: les messages privés ne sont pas traités emoticon-0114-dull

Re: Mails non acheminés

Posted: Thu Jan 02, 2014 7:15 am
by jpm06200
Merci pour votre solution, mais hélas, le problème persiste.
JPM