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Impossible de lire mes messages

Posted: Sat Jun 08, 2013 11:33 am
by frenchyfrenchy
Your IncrediMail Version: Incredimail 02
Your Internet Browser Type: FireFox 3
Your Operation System: Windows Vista

What have you done before the problem occurred?
Bjr, J'ai incredimail depuis 3 ans, et ce matin impossible de lire mes emails, d'en écrire ou de le stransférer. Par contre je peux les relever.

If you receive any error message, please quote it precisely:
Pas d'erreur, seulement mes messages ne s'affichent pas.

Please provide a full description of the problem:
Dans la fenetre d'affichage, tout est blanc.
Ma version d'incredimail est ancienne car j'ai une version ancienne payante et malgré des ANNEES de tentatives (conjointement avec l'aide des supports) il n'a jamis pu se mettre `ajour, mais il etatit jusque-là très stable.

Aidez-moi à resoudre ce probleme car je l'utilise pour le travail...
J'ai rebouté l'ordi, rien.
J'ai essayé de réinstaller Incredimail, en lançant l'exécutable rien ne se passe...

Re: Impossible de lire mes messages

Posted: Mon Jun 24, 2013 4:55 pm
by Frenchie
Pour traiter ce problème, cliquez ici

Dans la boite de dialogue, choisissez 'Exécuter', puis une seconde fois 'Exécuter' et suivez les instructions.

Rouvrez IncrediMail, attendez 48h minimum pour laisser a IncrediMail le temps de réindexer vos messages et informez-nous de vos résultats.