INCREDIMAIL 2 REFUSE DE S'OUVRIR + MESSAGE D'ERREUR

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salko
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INCREDIMAIL 2 REFUSE DE S'OUVRIR + MESSAGE D'ERREUR

Postby salko » Sun Aug 04, 2013 9:07 pm

Your IncrediMail Version: Incredimail 2 v8.0.0.1367
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
INCREDIMAIL FONCTIONNAIT CORRECTEMENT. IL Y A EU UNE COUPURE D'ELECTRICITE ET DEPUIS IL INDIQUE UN MESSAGE D'ERREUR ET REFUSE DE S'OUVRIR.

If you receive any error message, please quote it precisely:
LE MESSAGE D'ERREUR EST LE SUIVANT:

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: IncMail.exe
Version de l’application: 6.6.0.5273
Horodatage de l’application: 51e83231
Nom du module par défaut: StackHash_0a9e
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 00000000
Code de l’exception: c015000f
Décalage de l’exception: 00084621
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 0a9e
Information supplémentaire n° 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Information supplémentaire n° 3: 0a9e
Information supplémentaire n° 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


Please provide a full description of the problem:
J'AI ESSAYE D'EXECUTER IMDATA.EXE MAIS IL INDIQUE UN MESSAGE D'ERREUR EGALEMENT ET REFUSE DE CONTINUER.
J'AI DESINSTALLE COMPLETEMENT INCREDIMAIL, NETTOYE AVEC CCLEANER ET REINSTALLE LA DERNIERE VERSION, RIEN N'Y FAIT.
MERCI DE ME DONNER DES PISTES POUR TENTER DE REINSTALLER PROPREMENT INCREDIMAIL SANS PERDRE MES MESSAGES QU'IL RECUPERE TOUT DE MEME.
CORDIALEMENT.

salko
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Re: INCREDIMAIL 2 REFUSE DE S'OUVRIR + MESSAGE D'ERREUR

Postby salko » Tue Aug 06, 2013 8:55 pm

Problème résolu.
Je suis allé directement dans le registre pour supprimer tout ce qui avait un rapport avec Incredimail.
Nettoyage avec Ccleaner dans la foulée, PC redémarré pour prise en charge des modifications du registre, puis réinstallation de la dernière version d'Incredimail.
Et là, ça marche à nouveau.
Par contre, récupération de quelques messages uniquement et des contacts.
Le dossier "Message store" étant supérieur à 3Go de données n'a pu être récupéré, certainement parce qu'il était trop important.
Si ça peut aider...
Cordialement


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