Problème d'installation

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Breky
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Problème d'installation

Postby Breky » Wed Sep 04, 2013 12:54 am

Your IncrediMail Version: IM 2
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Navigateur non repris ci-dessus : Internet Explorer 11
Système d'exploitation non prévu ci-dessus : Windows 8.1 Pro (Preview)


If you receive any error message, please quote it precisely:
Erreur 1305 lors de la lecture du fichier C:\Users\utilisateurs\AppData\Local\Temp\IM_27AB.tmp\Incredimail.msi. Vérifiez que le fichier existe et que vous êtes autorisé à y accéder.

Please provide a full description of the problem:
Après une désinstallation due à un dysfonctionnement, il m'est impossible de réinstaller Incredimail.
Message d'erreur ci-dessous. A noter que ce fichier existe, que je peux y accéder et que le programme "Fix it" de Windows ne trouve aucune erreur .
Je vous prie de noter que j'ai une licence "PREMIUM" que j'aimerai utiliser !
Merci d'avance

Breky
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Re: Problème d'installation

Postby Breky » Tue Sep 10, 2013 12:41 pm

Mon problème n'inspire pas les spécialistes ??
Que vais-je faire avec ma licence premium ? Demander un remboursement ?
Pas très sérieux tout ça !

Frenchie
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Re: Problème d'installation

Postby Frenchie » Wed Dec 18, 2013 4:42 pm

Merci de procéder comme suit:

1. Cliquez ici et téléchargez le fichier sur le Bureau:
http://www2.incredimail.com/contents/setup/msicuu2.exe

Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier et poursuivez l'installation jusqu’au bout.

2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur le menu "Démarrer", puis sélectionnez «Tous les programmes", et sélectionnez le fichier suivant:
"Windows Install Clean Up"

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, parcourez la liste jusqu'à 'IncrediMail’.
4. Sélectionnez-le, cliquez sur "Supprimer", puis cliquez sur 'Exit'.
5. Cliquez ici pour télécharger le fichier d'installation complet pour IncrediMail 2.5:
http://www.incredimail.com/french/redir/?id=619841

Enregistrez le fichier sur votre bureau, et installez IncrediMail une fois le téléchargement terminé.
Merci de m’informer de vos résultats lors de votre nouvelle tentative.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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