perte de dossiers suite changement de config

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lamome01
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Posts: 2
Joined: Thu Sep 19, 2013 4:37 pm

perte de dossiers suite changement de config

Postby lamome01 » Fri Sep 20, 2013 8:23 am

Your IncrediMail Version: incredimail 2.5
Your Internet Browser Type: Google Chrome
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
changement complet de config

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,

en fait j'ai windows 8, mais il n'est pas propsé.

j'ai changé ma config pc, carte mère proc, disque dur....

j'avais créé divers dossiers dans ma boite de réception , dont un pour recevoir mes fax et un dossier de messages important à garder.
J'ai fait un transfert de données sur un autre disque dur avant de changer ma config, j'ai bien trouver ce dossier, il contient deux fichiers, un
fichier de 716 800 et un de 497 881 ko . puis j'ai réinstallé incredimail, sur le nouveau dd j'ai
faire un nouveau transfert de données, mais ici, il me manque mon dossier de télécopies et mon dossier à garder. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller incredimail sans
succès.
de plus j'ai un dossier la mome que j'avais créé pour les mails correspondants à cette adresse et maintenant j'en ai deux, celui créé et un GMAIL, qui s'est mis tout seul, ce qui fait que je reçois deux fois le même message.
Ayant payé pour une licence à vie, j'aimerai quand même concervé incrédimail et récupérer ce qui a disparu.

Que dois-je faire ? Merci

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: perte de dossiers suite changement de config

Postby Frenchie » Wed Dec 18, 2013 4:59 pm

Les données en question étaient-elles issues d'IncrediMail Xe ?
Une partie au moins du contenu de ce dossier est-elle lisible ?
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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