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perde du carnet d'adresse

Posted: Sun Feb 06, 2011 8:55 pm
by morannais
Your IncrediMail Version: incredimail 2.0
Your Internet Browser Type: Opera
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
j'ai fait la mise à jour d'incredimail et junkfilter

If you receive any error message, please quote it precisely:
pas de message d'erreurs

Please provide a full description of the problem:
Suite à 2 mails pour des mises à jour, d'une part incredimail et d'autre part renouvellement de ma protection pour les spams, j'ai perdu mon carnet d'adresse qui se trouvait dans la colonne de gauche lorsque incredimail est ouvert, il se trouvait en dessous de la boite de réception, boite d'éléments envoyés, boite d'éléments supprimés, spams et brouillon. j'ai cherché dans tous les menus la possibilité de remettre ce carnet d'adresse que je ne peux consulter que par les menus. Placé dans la colonne de gauche était pratique dans certaines conditions.

Re: perde du carnet d'adresse

Posted: Mon Feb 07, 2011 4:16 pm
by Frenchie
Depuis la dernière version, le raccourci menant au carnet d’adresses a été intégré a la partie supérieure de la fenêtre. Dans le même temps, la boite d'envoi n'est visible que si des éléments s'y trouvent, c'est à dire s’ils sont effectivement en cours d'envoi.

Ceci dans le but de gagner en lisibilité dans l'interface d'IncrediMail.
Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

PERTE COMPLETE DE TOUS MES CONTACTS :-(

Posted: Thu Feb 17, 2011 11:15 am
by JoJoBeGood
Hello à Toutes & Tous !

je suis totalement contrariée ! <Devil>

depuis HIER, TOUT MON CARNET D ADRESSES, profs & privées !!!! A TOTALEMENT DISPARU <Devil>

Comment faire SVP !! <Clapping>

C'est extrêmement URGENT ! <Yes>

MERCI BCP :-)

<In Love>

Re: perde du carnet d'adresse

Posted: Sun Feb 20, 2011 3:04 pm
by Frenchie
Bonjour,


Merci de procéder comme suit pour réimporter vos éléments:

Ouvrez IncrediMail, créez une nouvelle identité et configurez tous vos comptes de messagerie dans la nouvelle identité.

Pour importer vos contacts IncrediMail, procédez comme suit:


Ouvrez le dossier suivant :

Windows XP :
C:\Documents and Settings\nom de profil (Nom d'ouverture de session)\Local Settings\Application Data\IM\Identities\{matricule de l’identité}

Windows Vista/7 :
C:\ProgramData\IM\Identities\{matricule de l’identité}


Copiez le dossier «Address Book» vers le bureau.

Dans la fenêtre principale, cliquez sur le menu ‘Fichier’, sélectionnez ‘Importer et Exporter’, choisissez ‘Importer Contacts’ et cliquez sur ‘Carnet d'adresses IncrediMail’.

Sélectionnez l'emplacement de vos fichiers de sauvegarde du carnet d'adresses et cliquez sur ‘Suivant’.

Re: perde du carnet d'adresse

Posted: Mon Feb 21, 2011 1:59 pm
by JoJoBeGood
Hello Frenchie !

j'ai attendu v/réponse .... vendredi, et ai fouillé sur mon disque dur ... j'adorrrrrrrrre l'informatique <Tongue Out>
et EUREKA j'ai trouvé ! c'est exactement ce que vous me répondez <Clapping>

mais bon, pas évident ! tous mes CONTACTS n'ont pas été *repris*, mais p la majorité c'est OK <Clapping> <Yes>

Merci & bon début d'semaine !

cdt

Josy
<In Love>

Re: perde du carnet d'adresse

Posted: Wed Feb 23, 2011 2:08 pm
by Frenchie
Heureux d'apprendre que le problème est résolu.
En revanche je vous suggère de vérifier votre messagerie car vous n'avez cessé de m'envoyer des messages indiquant que je ne vous avais pas répondu au support, or je vous ai fait exactement la même réponse sur le forum que par mail et ceci sans tarder...