mails and adress lost 6/04/2011

Utilisez cette section du forum pour trouver la solution a tout problème technique que vous rencontrez avec IncrediMail (les problèmes d’envoi ou de réception ne sont pas concernés par cette section)
loldel
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Joined: Thu Apr 07, 2011 8:04 pm

mails and adress lost 6/04/2011

Postby loldel » Thu Apr 07, 2011 8:11 pm

Your IncrediMail Version: latest with update
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
rien de particulier. Mise à jour dans le journal de restauration systeme.

If you receive any error message, please quote it precisely:
Fichier du notificateur est invalide...

Please provide a full description of the problem:
Le 6/04/2011 : perte de tous mes mails, des dossiers dans lesquels les mails sont classés et du carnet d'adresse.
Incredimail reprend mes mails à partir de mes 3 adresses mais tous les dossiers ont disparu.
Pour le deuxième compte, les mail sont visibles à l'écran mais impossible de les ouvrir.
Après restauration système ( au 28/03/2011) , seul IM et firefox (perte favoris) ne sont pas revenus à la normal.
Help me pleasssssse !

Frenchie
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Posts: 1378
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Re: mails and adress lost 6/04/2011

Postby Frenchie » Tue Jul 19, 2011 11:34 am

Merci de procéder comme suit pour réimporter vos éléments:


Ouvrez IncrediMail, créez une nouvelle identité et configurez tous vos comptes de messagerie dans la nouvelle identité.

Pour importer vos dossiers IncrediMail, messages et contacts, procédez comme suit:

1. Ouvrez le chemin suivant:

Si vous avez Windows XP-
C:\Documents and Settings\nom de profil (Nom d'ouverture de session)\Local Settings\Application Data\IM\Identities\{matricule de l’identité}

Si vous avez Windows Vista / Windows 7-
C:\Users\nom de profil (Nom d'ouverture de session)\AppData\Local\IM\Identities\{matricule de l’identité}


2. Copiez les dossiers «Message Store» et «Address Book» vers le bureau.

3. Ouvrez IncrediMail, cliquez sur le menu «Fichier», sélectionnez «Importer», sélectionnez «Messages» et cliquez sur IncrediMail.

4. Sélectionnez l'emplacement de vos fichiers ainsi sauvegardés (Bureau) et cliquez sur «Suivant».


Une fois qu’IncrediMail a importé vos messages, procédez comme suit pour importer vos contacts:


1. Dans la fenêtre principale, cliquez sur le menu ‘Fichier’, sélectionnez ‘Importer’, choisissez ‘Contacts’ et cliquez sur ‘Carnet d'adresses IncrediMail’.

2. Sélectionnez l'emplacement de vos fichiers de sauvegarde du carnet d'adresses et cliquez sur ‘Suivant’.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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