IMPOSSIBLE DE DÉMARRER L'APPLICATION - CRASH

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MICROPLUME
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IMPOSSIBLE DE DÉMARRER L'APPLICATION - CRASH

Postby MICROPLUME » Sun May 08, 2011 5:23 am

Your IncrediMail Version: IM 2 PREMIUM
Your Internet Browser Type: Google Chrome
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?
L'application s'ouvre et me demande de choisir une identité. Elle est déjà en surbrillance alors je clique sur OK. L'application s'ouvre, mais fige et un message d'erreur apparaît.

If you receive any error message, please quote it precisely:
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 00000000
Faulting Offset: 00000000
Module: IncMail.exe


Please provide a full description of the problem:
Je clique sur la case à cocher Restart Incredimail pour que l'application n'essaye pas de s'ouvrir en boucle... car elle crash à chaque fois!

Il m'est donc impossible de voir mes message, de faire un transfert de données, de copier mes contacts, ni d'avoir accès à l'aide ou de voir mon code d'utilisateur Premium... au secours!

Je suis un utilisateur Premium... grand bien me fasse! <Sad Smile>

Frenchie
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Re: IMPOSSIBLE DE DÉMARRER L'APPLICATION - CRASH

Postby Frenchie » Sun May 08, 2011 12:53 pm

Bonjour,

merci de preciser la version (numero de Build) d'IncrediMail indiquee dans le menu 'Aide' / 'A propos de'
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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