Tous mes messages s'ouvrent dans Firefox

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jpvilain
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Joined: Wed Nov 02, 2011 3:57 am

Tous mes messages s'ouvrent dans Firefox

Postby jpvilain » Wed Nov 02, 2011 4:10 am

Your IncrediMail Version: 2.0
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows Vista

What have you done before the problem occurred?
Nettoyage de disque

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Mes messages ne s'ouvrent plus dans la fenêtre de Prévisualisation ni dans Incredimail...ils s'ouvrent tous dans Firefox ou dans Internet Explorer.
J'ai téléchargé de nouveau et réinstallé Incredimail sans que le problème soit résolu.
Auriez-vous une solution?
Merci

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: Tous mes messages s'ouvrent dans Firefox

Postby Frenchie » Thu Nov 10, 2011 11:05 am

Merci de procéder comme suit pour supprimer, puis reconfigurer votre compte e-mail afin de résoudre ce problème:

1. Ouvrez IncrediMail, cliquez sur le menu 'Outils' et sélectionnez 'Comptes'. Dans la boite de dialogue 'Comptes de messagerie’, sélectionnez votre compte e-mail et cliquez sur ‘Supprimer’.

2. Si vous avez configuré ce compte de messagerie dans un autre client de messagerie, comme Outlook Express, cliquez sur 'Ajouter' et sélectionnez 'configurer automatiquement les paramètres'.

3. Cliquez sur 'Suivant' et sélectionnez le client de messagerie dans lequel vous ne rencontrez pas de problème d'envoi et la réception de courrier.
Si vous n'avez pas configuré ce compte de messagerie dans un autre client de messagerie, merci de reconfigurer manuellement votre compte. Assurez-vous que le mot de passe que vous avez entré est identique à celui de votre fournisseur de messagerie vous a donné.
Si ces informations ne sont pas en votre possession, merci de contacter le service client de votre fournisseur de messagerie, IncrediMail ne connaissant aucune de vos données personnelles il nous est impossible de vous les communiquer.

4. Cliquez sur ‘Terminé’ et lancez la synchronisation de vos messages.


Une fois votre compte de messagerie ajouté, lancez l'opération de synchronisation et laissez tourner jusqu'à sa fin complète.

J'attire votre attention sur le fait que cette opération ne doit en aucun cas être interrompue.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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