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Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Sat Nov 19, 2011 4:57 am
by Mijo
Your IncrediMail Version: Incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Bon depuis plus de 2 mois j'essaie d'installer mes codes d'enregistrements et je commence à être pas mal découragée. J'ai supprimé mes codes avant de transférer les donner. J'ai désinstaller incredimail en fait je vient tout juste de le faire mais ça fonctionne pas plus.

If you receive any error message, please quote it precisely:
Impossible d'activer le code d'inscription. Il se peut que le code n'est pas été entré correctement.

Vérifiez votre code d'enregistrement et réessayez.


Please provide a full description of the problem:
Bon depuis plus de 2 mois j'essaie d'installer mes codes d'enregistrements et je commence à être pas mal découragée. J'ai supprimé mes codes avant de transférer les donner. J'ai désinstaller incredimail en fait je vient tout juste de le faire mais ça fonctionne pas plus. <Sad Smile>

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Mon Nov 28, 2011 12:42 pm
by Frenchie
Merci de bien vouloir préciser:

1. Votre fournisseur d’accès (nous rencontrons quelques soucis ces jours-ci avec Neuf, Cegetel et SFR, certainement parce que tous les 3 doivent utiliser la même infrastructure réseau)
2. L'antivirus en place ainsi que sa version
3. La version exacte d'IncrediMail que vous utilisez (menu 'Aide', 'A propos de', sous la zone ‘Build’)

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Mon Nov 28, 2011 4:43 pm
by Mijo
Mon fournisseur est vidéotron

Mon antivirus c'est avast version 6.0.1289
Version de la base des données virale vps: 111128-0

Version IM: 62995139

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Fri Dec 09, 2011 3:27 pm
by morannais
moi aussi j'ai des problèmes d'enregistrement de mes codes, j'ai essayé la méthode préconisée dans un autre post et cela ne fonctionne pas, que faut il faire ?

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Sat Dec 10, 2011 1:19 am
by Martine
Essayez ceci

1) Cliquer sur l'envelope orange à côté de ton heure et choisir de fermer

2) Naviguer jusqu'à C:\ProgramData\IncrediMail\ supprimer le dossier Licenses

3)Une fois ce dossier supprimé, ouvrir IM, cliquer sur Aide et remettre les codes

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Sat Jan 07, 2012 7:17 pm
by Mijo
ça ne fonctionne pas <Sad Smile>

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Mon Jan 09, 2012 10:08 am
by Frenchie
Merci de préciser:

1. Obtenez-vous un message d'erreur ? Si oui merci d'indiquer lequel dans votre réponse.
2. Rencontrez-vous ce problème pour toutes vos licences ?
3. Merci d’indiquer la solution antivirus utilisée sur le poste, sa version ainsi que le pare-feu.


A vous lire.

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Sat Feb 04, 2012 5:13 am
by Mijo
bon je suis pas mal tard mais je ne reçois pas d'avis de réponse a mes message

L'anti-virus

Image

et le message d'erreur et c'est pour toutes mes licences

Image

J'ai windows 7 alors je sais qu'il y a un pare-feu.

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Tue Feb 07, 2012 3:33 pm
by Frenchie
Pour créer le fichier 'IMdata.zip', Cliquez ici

Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue 'Téléchargement de fichier' puis cliquez sur "Exécuter" à nouveau quand on vous demande d'exécuter le logiciel et suivez les instructions pour créer le fichier.
Déposez-le ensuite en pièce jointe à votre prochain post.

Re: Incapable d'installer mes codes d'enregistrement

Posted: Tue Feb 07, 2012 3:51 pm
by Mijo
Voilà c'est fait <Wink>