Retour de message à l'expediteur

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JPGRAVELLE
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Joined: Wed Oct 24, 2012 8:48 pm

Retour de message à l'expediteur

Postby JPGRAVELLE » Wed Oct 24, 2012 9:06 pm

Your IncrediMail Version: 2.0
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows Vista

What have you done before the problem occurred?
J'ai reçu une message que j'ai voulu retourner à l'expéditeur (onglet bloquer/rebond).

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Le message est resté dans la boite d'envoi et un compte "neuf.fr" s'est créé. IM n'arrive pas à se connecter à l'opérateur et les messages n'entrent plus et ne sortent plus.

Je vous joins la base compressée.
IMData.zip
(1.37 MiB) Downloaded 5202 times


Merci.

Frenchie
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Re: Retour de message à l'expediteur

Postby Frenchie » Thu Nov 08, 2012 5:22 pm

Je vous suggère de tester la configuration de votre compte sous une nouvelle identité et vérifier si le problème persiste.

Voici comment procéder pour créer une Identité dans IncrediMail:

1. Ouvrez le menu 'Outils', et cliquez sur 'Identités', puis sur 'Nouvelle identité'
2. Cliquez sur 'Outils' et sélectionnez le menu 'Comptes de messagerie'
3. Dans la boîte de dialogue 'Comptes de messagerie', cliquez sur 'Ajouter'
4. Remplissez tous les détails de votre compte. Merci de vérifier qu'ils sont corrects et que vous n'avez pas inséré des espaces inutiles.

Veillez à ce que l'onglet "Avancé" fasse bien figurer la case «Conserver une copie des messages sur le serveur" cochée.

Une fois votre compte de messagerie ajouté, lancez l'opération d'envoi/réception pour vos messages et laissez tourner jusqu'à sa fin complète.

J'attire votre attention sur le fait que cette opération ne doit en aucun cas être interrompue.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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