Résiliation abonnement incredimail Plus

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frida1303
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Résiliation abonnement incredimail Plus

Postby frida1303 » Thu Mar 28, 2013 12:21 pm

Your IncrediMail Version: incredimail 2
Your Internet Browser Type: Google Chrome
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
Je veux résilier mon abonnement dont je n'ai pas demandé le renouvellement...

If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,
Il y a une quinzaine de jours j'ai été débitée de la somme de 34,95 euros pour le renouvellement.
J'ai tout de suite envoyé un mail et j'ai reçu une réponse (qui d'ailleurs ne prenais pas en compte ma demande de résiliation)
et depuis... plus de nouvelles.
Je n'avais rien demandé. J'ai envoyé trois messages toujours pas de réponse...
En effet, j'ai payé l'année dernière pour un an et je n'ai pas pu
bénéficier de tous les avantages que j'aurais du avoir...
J'ai bien reçu mes codes et je les ai enregistrés sur mon incredimail mais
à aucun moment, ils n'ont fonctionnés. Je n'ai jamais eu les avantages offerts par cette souscription...
J'ai tenté désépéremment d'envoyer des mails et d'aller sur le site d'incredimail sur les forums
sans jamais trouver de solutions...
Je n'ai jamais eu accès aux skins, à la gold gallery, a l'anti-spam...

Je me suis faite avoir pendant un an, il est hors de question de renouveler...
Je n'ai jamais eu de réponse lorsque je contactais le service client 'purchase@incrimail....(j'ai la preuve de
cela... avec les accusés réception de mes demandes, TOUJOURS RESTEES SANS REPONSE)

Alors j'aimerais bien avoir des explications et surtout, je veux être remboursée de ce qui vient d'être prélevé.
Bien cordialement
Ida

caro09
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Joined: Fri Apr 12, 2013 4:45 pm

Re: Résiliation abonnement incredimail Plus

Postby caro09 » Fri Apr 12, 2013 4:48 pm

Bonjour, je fais un "up" car j'ai le même souci pour la somme de 21.95 sans avoir renouvelé....

Merci

Frenchie
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Posts: 1378
Joined: Wed Nov 17, 2010 4:03 pm

Re: Résiliation abonnement incredimail Plus

Postby Frenchie » Sun May 12, 2013 2:21 pm

Nous ne traitons aucune demande de ce type via le forum, destiné aux soucis d'ordre technique uniquement

Merci de nous contacter via le formulaire de support depuis le menu 'Aide'.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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