Non réception des messages

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sonny3995
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Joined: Fri Mar 18, 2011 3:19 pm

Non réception des messages

Postby sonny3995 » Fri Mar 18, 2011 3:24 pm

Your IncrediMail Version: Incredimail 2
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows XP

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,

Depuis quelques temps, je reçois mes mails (mais toutefois en ouvrant incredimail mais en précisant "vérifier l'arrivée de nouveaux messages) alors qu'avant je les reçevais avec un notificateur sur mon bureau mais le plus embetant c'est que je n'arrive plus a envoyer mes mails. Ils restent dans la boite d'envoi. Et ne vont pas dans le menu "éléments envoyés".

Quelqu'un peut-il m'aider.
Par contre, serait-il possible de me répondre simplement car je suis pas une pro de l'ordinateur.

Merci d'avance.

Frenchie
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Re: Non réception des messages

Postby Frenchie » Mon Mar 21, 2011 1:16 pm

Si vous avez installé un pare-feu, assurez-vous que sa configuration permet à IncrediMail d’accéder a Internet, en vérifiant que les processus suivants sont bien présents dans la liste des programmes approuvés:
• IncMail.exe
• IMApp.exe
• ImNotfy.exe
• ImpCnt.exe
Si le problème persiste, tentez de désactiver complètement le pare-feu.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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