Gros probleme URGENT

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77moi22
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Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Wed Mar 30, 2011 3:29 pm

Your IncrediMail Version: 2
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 7
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour,

J'ai un gros soucis. Ce matin mon ordinateur a planté et j'ai perdu tous mes programmes qui étaient sur le lecteur C:. Sauf incredimail qui était toujours installé. Mais maintenant, lorsque je l'ouvre, je vois bien tous mes messages mais impossible de les ouvrir, de les supprimer et d'y répondre...

J'ai des messages très importants. Pouvez vous m'aider ?

Merci

Frenchie
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Re: Gros probleme URGENT

Postby Frenchie » Wed Mar 30, 2011 5:11 pm

Je vous suggère de créer une nouvelle identité, y importer vos éléments et vérifier si le problème persiste.


En premier lieu localisez l'emplacement de vos données actuelles en faisant un clic droit sur le libellé 'Boite de réception' et en sélectionnant 'Propriétés'. Dans la nouvelle fenêtre, noter le chemin indiqué comme emplacement de l'identité d'origine.


Voici comment procéder pour créer une Identité dans IncrediMail:

1. Ouvrez le menu 'Outils', et cliquez sur 'Identités', puis sur 'Nouvelle identité'

2. Configurez votre nouvelle Identité et vos comptes de messagerie.


Merci de procéder comme suit pour réimporter vos éléments:


Ouvrez IncrediMail, créez une nouvelle identité et configurez tous vos comptes de messagerie dans la nouvelle identité.

Pour importer vos dossiers IncrediMail, messages et contacts, procédez comme suit:

1. Ouvrez le chemin suivant:

Si vous avez Windows XP-
C:\Documents and Settings\nom de profil (Nom d'ouverture de session)\Local Settings\Application Data\IM\Identities\{matricule de l’identité d'origine}

Si vous avez Windows Vista / Windows 7-
C:\Utilisateurs\nom de profil (Nom d'ouverture de session)\AppData\Local\IM\Identities\{matricule de l’identité d'origine}



2. Copiez les dossiers «Message Store» et «Address Book» vers le bureau.

3. Ouvrez IncrediMail, cliquez sur le menu «Fichier», sélectionnez «Importer», sélectionnez «Messages» et cliquez sur IncrediMail.

4. Sélectionnez l'emplacement de vos fichiers ainsi sauvegardés (Bureau) et cliquez sur «Suivant».


Une fois qu’IncrediMail a importé vos messages, procédez comme suit pour importer vos contacts:


1. Dans la fenêtre principale, cliquez sur le menu ‘Fichier’, sélectionnez ‘Importer’, choisissez ‘Contacts’ et cliquez sur ‘Carnet d'adresses IncrediMail’.

2. Sélectionnez l'emplacement de vos fichiers de sauvegarde du carnet d'adresses et cliquez sur ‘Suivant’.



A vous lire.
Cordialement,

Frenchie
Support Client IncrediMail

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77moi22
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Re: Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Thu Mar 31, 2011 9:53 am

Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai donc fait tout ce que vous avez indiqué. J'ai bien récupéré les messages mais que jusqu'au 30/01. Il me manque tous les autres <Sad Smile>

Savez vous comment les avoir ?

Merci par avance

77moi22
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Re: Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Fri Apr 01, 2011 5:19 pm

Merci de bien vouloir m'aider car c'est très important

Merci par avance

patrick34
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Re: Gros probleme URGENT

Postby patrick34 » Fri Apr 01, 2011 7:14 pm

Salut
A mon avis les autres messages vous ne les avez pas car pas sauvegardés! <Sad Smile>
La date de la dernière sauvegarde est du 30/01.

77moi22
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Re: Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Wed Apr 06, 2011 8:39 am

Bonjour

Alors pourquoi ils apparaissent dans incredimail ??? j'ai vraiment besoin de les récupérer, il n'y a aucun moyen ????

Merci

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JoJoBeGood
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Re: Gros probleme URGENT

Postby JoJoBeGood » Thu Apr 07, 2011 3:50 pm

faudrait que tu transmettes directement une demande à l'ADMIN <Tongue Out>
JoJoBeGood

77moi22
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Re: Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Fri Apr 08, 2011 3:35 pm

Et je fais comment ???

Merci

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JoJoBeGood
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Re: Gros probleme URGENT

Postby JoJoBeGood » Fri Apr 08, 2011 4:21 pm

Tu vas sur HOME (en haut à gche)
ensuite, s/ta droite MEMBERS
et tu auras tous les LIENS souhaités :-)

j'espère t'avoir aidé (e) <In Love>
JoJoBeGood

77moi22
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Re: Gros probleme URGENT

Postby 77moi22 » Sat Apr 09, 2011 8:26 am

Merci pour ta réponse. Et je lui demande quoi à l'admin ??? comment récupérer mes messages ?

Merci par avance


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