message d'erreur frequent  [Solved]


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message d'erreur frequent

Postby www » Fri Dec 16, 2011 12:13 pm

Your IncrediMail Version: 6295139
Your Internet Browser Type: FireFox 3.5
Your Operation System: Windows 7

What have you done before the problem occurred?
rien

If you receive any error message, please quote it precisely:
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 5E17BB69
Faulting Offset: 5E17BB69
Module: ImApp.exe

5E17BB69 ImApp.exe
0005D700 ntdll.dll
0002F68D ntdll.dll
0002F63B ntdll.dll
0000299F MSVCR80.dll
000029BB MSVCR80.dll
00002A47 MSVCR80.dll
000637F5 ntdll.dll
000637C8 ntdll.dll


Please provide a full description of the problem:
bonjour
depuis une semaine incredimail plante plusieurs fois par heure et apparait le message suivant :
j'ai désinstallé incredimail complétement grâce au programme de cette page du site incredimail http://help.incredimail.com/incredimail ... &lang_id=9

mais rien n'y fait.....

merci de votre aide

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 5E17BB69
Faulting Offset: 5E17BB69
Module: ImApp.exe

5E17BB69 ImApp.exe
0005D700 ntdll.dll
0002F68D ntdll.dll
0002F63B ntdll.dll
0000299F MSVCR80.dll
000029BB MSVCR80.dll
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Re: message d'erreur frequent

Postby www » Fri Dec 16, 2011 12:21 pm

a chaque plantage ,le message d'erreur varie légèrement ,voici le suivant :

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 5CE2BB69
Faulting Offset: 5CE2BB69
Module: ImApp.exe

5CE2BB69 ImApp.exe
0005D700 ntdll.dll
0002F68D ntdll.dll
0002F63B ntdll.dll
0000299F MSVCR80.dll
000029BB MSVCR80.dll
00002A47 MSVCR80.dll
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Re: message d'erreur frequent

Postby Frenchie » Wed Dec 21, 2011 5:05 pm

Merci de préciser si vous avez un compte de messagerie Hotmail, Live ou MSN éventuellement configuré dans IncrediMail.
Si c'est le cas, merci de le supprimer puis le reconfigurer.

Ceci devrait suffire a résoudre le problème.
Cordialement,

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Re: message d'erreur frequent  [Solved]

Postby www » Wed Dec 21, 2011 5:33 pm

non ,aucun ,mais le problème est résolu après avoir désinstallé et réinstallé flash player.

je l'avais juste réinstallé une première fois par dessus l'ancienne version ,mais sans sucés .il faut absolument le désinstaller puis le réinstaller.cela doit supprimer certains fichiers corrompus !
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Re: message d'erreur frequent

Postby Frenchie » Thu Dec 22, 2011 2:25 pm

Merci beaucoup pour votre retour d'information, qui sans nul doute aidera d'autres utilisateurs !
Cordialement,

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