imstallation

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astral
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imstallation

Postby astral » Thu Nov 03, 2011 1:00 am

Your IncrediMail Version: all
Your Internet Browser Type: Internet Explorer 8
Your Operation System: Windows Vista

What have you done before the problem occurred?


If you receive any error message, please quote it precisely:


Please provide a full description of the problem:
Bonjour a tous j ai depuis quelques temps un message d'erreur ( pas acces VBS script runtime) lors de l'installlation incredimail. Je fait quoi avec ca pas moyen de réinstaller incredimail

merci

Frenchie
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Re: imstallation

Postby Frenchie » Thu Nov 10, 2011 11:05 am

Les utilitaires d’installation pour IncrediMail utilisent une technologie appelée «Windows Installer», fournie par Microsoft. Si vous obtenez cette erreur, cela peut être dû au fait que la technologie Windows Installer ne parvient pas à traiter le script Visual Basic intégré aux utilitaires d’installation d’IncrediMail.

Sous Windows XP comme sous Vista et Seven, vous pouvez résoudre ce problème en installant la dernière version du moteur VBScript de Microsoft.

Si le VBScript est installé, il se peut qu’il ne soit pas enregistré dans Windows. Pour réactiver le moteur VBScript, procédez comme suit:

1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur 'Exécuter'

2. Dans le champ «Ouvrir», saisissez la commande suivante et cliquez sur OK:
"regsvr32 vbscript.dll"

3. Un message indiquant «DllRegisterServer dans C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll réussi.» doit normalement s’afficher, confirmant ainsi le bon déroulement de l'opération.

4. Cliquez sur OK et essayez une nouvelle fois d’installer IncrediMail.


Notez que l’utilisateur doit être connecté en tant qu’administrateur ou disposer de droits administrateur pour pouvoir réaliser l’étape d'inscription au registre décrite ci-dessus.
Cordialement,

Frenchie
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Re: imstallation

Postby f4crw » Thu Dec 29, 2011 1:43 pm

Bonjour,
Après désinstallation d'IncrédiMal, je ne peux le réinstaller,
j'obtiens le message suivant : "Impossible d'accéder à VBScript run time pour l'action personnalisée."
Je dois préciser que je suis détenteur d'une licence officiel pour ce produit et pour Lettre Créator.

J'ai egalement taper regsvr32 vbscript.dll dans "exècuter" sans résultat.
Merci
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Re: imstallation

Postby Frenchie » Mon Jan 02, 2012 4:39 pm

Bonjour,

Obtenez-vous un numéro d'erreur en particulier ?
Pourriez-vous poster une copie d’écran ?
Cordialement,

Frenchie
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Re: imstallation

Postby f4crw » Tue Jan 03, 2012 10:48 am

Bonjour,
à tous, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2012.

Non aucun numéro d'erreur.

Même après nettoyage de la base de registre et nouvel essai, je précise que j'ai bien la dernière version téléchargée le 4 décembre.

encore merci et bonne journée
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Re: imstallation

Postby Frenchie » Tue Jan 03, 2012 3:42 pm

Cela concerne-t-il tous les profils d'utilisateur Windows actuellement présents sur le poste ?

Par ailleurs pourriez-vous vérifier les autorisations en écriture sur C:\ et C:\Program Files pour votre compte Windows (essayez de créer un fichier texte par exemple)


PS: Merci pour vos bons voeux, nous vous adressons egalement les nôtres en retour <Smile>
Cordialement,

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Re: imstallation

Postby f4crw » Wed Jan 04, 2012 12:03 am

Je suis le seul utilisateur et administrateur de cet ordinateur.
Je peux créer des dossiers sur c:\ et sur C:\Program Files (x86) (Win 7) ensuite je peux créer les fichiers texte dans ces dossiers, mais pas directement.

Entre temps j'ai installé d'autres programmes sans problèmes.

Cordialement

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Re: imstallation

Postby Frenchie » Wed Jan 04, 2012 4:22 pm

Merci, je pense qu'il s'agit d'un conflit lié aux privilèges de votre compte utilisateur Windows, puisque même sans faire intervenir le programme d'installation d'IncrediMail vous reproduisez un scénario montrant une limitation de vos droits d’accès sur les dossiers système stratégiques du poste.

La seule solution a laquelle je peux vous renvoyer est un formatage en règle du poste et réinstallation de Windows.
Cordialement,

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